一、               企業培訓體系與培訓管理

l    企業培訓的基本認識

2    新經濟時代的企業和企業培訓

2    企業培訓發展階段及特點

2    企業培訓相關因素及目標

2    培訓、教育、發展的關系

2    培訓和發展的循環

l    企業培訓開發體系

2    企業培訓體系的系統模型

2    培訓體系建設的八大難點

2    培訓體系建設的常見誤區

2    培訓體系建設中的職能劃分

l    培訓管理與培訓管理者

2    培訓管理的目的

2    培訓管理中的“四大矛盾”

2    培訓管理的四個層次

2    培訓管理者的角色與職責

二、               培訓需求調查與分析體系

l    培訓需求調查與分析概述

2    培訓需求調查與分析的三個層面

2    培訓需求調查的分類

2    培訓需求調查與分析的實施程序

2    培訓需求分析報告的主要內容

l    培訓需求信息收集的方法

2    問卷調查法的操作細節

2    訪談法的操作細節

2    觀察法的操作細節

2    小組討論法的操作細節

l    培訓需求調查的步驟

2  高層面談表與總結實操

2  部門經理面談表與總結實操

2  調查問卷的發放與匯總

2  與高層分享資料

三、               培訓計劃制訂與落實體系

l    年度培訓計劃的制訂

2    年度培訓計劃制訂的原則

2    年度培訓計劃制訂的步驟

2    培訓計劃制訂的五大依據

2    年度培訓計劃的構成要素

2    年度培訓計劃的常用指標

2    年度培訓計劃的組織落實

2    年度培訓計劃實施的控制

l    年度課程計劃的制訂

2  現有課程工作表與計劃

2  新課程工作表與計劃

l    項目培訓計劃的制訂

2  項目培訓需求調查與分析

2  問卷調查法實例分析

2  訪談法實例分析

2  培訓需求分析報告的主要內容

2  培訓需求分析報告實例探討

2  項目培訓計劃制訂實例

2  項目培訓費用預算制訂實例

四、               培訓課程設計與開發體系

l    培訓課程的體系建設

2    培訓課程體系規劃流程

2    三明治式培訓課程體系

2    新員工課程體系的建設

2    管理類課程體系的建設

2    業務類課程體系的建設

2    態度類課程體系的建設

l    培訓課程設計的流程

2    課程需求的確定

2    課程目標的設定

2    課程大綱的設計

2    課程單元的設計

2    課程試講的研討

2    課程提升的改進

2    正式課件的制作

2    學員手冊的編寫

2    講師手冊的編寫

l    課程設計的常用模型

2    ISD模型

2    HPT模型

2    CBET模型

2    ADDIE模型

2    DACUM模型

l    課程培訓方法的選擇

2    培訓方法的多樣化

2    培訓類型與培訓方法的匹配

2    優選培訓方法的要求

五、               培訓活動組織與實施體系

l  培訓前的準備工作

2  發布培訓通知

2  設備檢查與應急備用方案

2  培訓場地大小

2  課桌布置形式

2  學員席卡安放

2  組織學員簽到

2  培訓氛圍營造

l  訓前說明的操作實務

2  破冰與分組的方法

2  培訓日程與后勤安排

2  培訓要求和課堂規則

2  講師介紹

2  領導期許

2  班訓、班歌

l  夕會總結的操作實務

2  培訓每日 1

2  帶動班訓、班歌

2  安排次日事項

六、               培訓效果評估與改善體系

l    培訓效果的評估與反饋

2    培訓前評估的內容與方法

2    培訓中評估的內容與工具

2    培訓后評估的內容與方法

2    培訓信息反饋的渠道設計

2    培訓信息反饋的收集方法

2    培訓信息反饋的分析方法

l    四層面培訓效果評估模式

2    反應評估

2    學習評估

2    行為評估

2    效果評估

l    培訓跟進與輔導

2    培訓跟進的工作內容

2    培訓輔導的具體方法

2    培訓效果轉化的方法

七、               培訓資源建設與管理體系

l    內部培訓師篩選與資格認證

2    內部培訓師篩選的規則

2    內部培訓師資格的確定

2    內部培訓師管理的方法

2    內部培訓師培訓的管理

l    培訓課程開發資源庫的建設

2    課程開發案例庫的建設

2    課程開發故事庫的建設

2    課程開發游戲庫的建設

2    課程開發視頻庫的建設

2    課程開發測試庫的建設

2    課程開發圖片庫的建設

l    外部培訓資源的采購與決策

2    外部培訓機構的選擇

2    外部培訓師的選擇

2    課程整體采購決策

2    課程委托開發決策

l    培訓預算費用的編制與控制

2    培訓成本包含的要素

2    培訓預算的項目設置

2    培訓預算的編制與審核