一、 明確自己在企業中的定位

1、 管理概述

2、 管理與人力資源

3、 管理的五個層次

4、 中層管理者在組織中的立場和職責

5、 常見中層管理者角色錯位

6、 下屬眼中的中層管理者

7、 中層管理者的三大難關

8、 中層管理者的軟肋

9、 中層管理者應有的態度

【案例研討】：某公司營銷部業務績效的達成

【工具】：科學方法PDS

二、 中層管理者的向上管理

1、 目標的連鎖及達成方法

2、 接受上司工作指示和命令的方法

3、 向上司進行工作匯報的方法

4、 對上司輔佐的方法

5、 如何承擔責任

6、 占用上司時間如何做好準備

7、 善用領導

三、 中層管理者的向下管理

1、 組織運作的原則

（1）命令系統的統一

【案例研討】：《李部長的命令下達》

（2）職務的期待/職務的認知

【案例研討】：《王主管的新任務》

（3）授權

【工具】：職務認知的整合圖解

2、 目標分解、目標設定及目標反饋

【工具】：目標設定工具、目標反饋工具

3、 工作委派

【工具】：分配工作工具

【工具】：部屬成熟度的判斷方法

4、 部屬培育的必要性以及方法

5、 使用人的行為圖解以及人的需求有效調動部屬積極性

6、 以身作則，做好示范

【案例研討】：《李部長的示范》

7、 表揚與批評

【工具】：積極性反饋工具BIA

【工具】：發展性反饋工具BID

四、 中層管理者的橫向管理

1、 尊重

2、 惜緣

3、 統合協調-建立信賴關系

4、 協調助人-予人玫瑰，手有余香

5、 信賴關系

五、 中層管理者的對外管理

1、 信息收集的方法以及有效將獲得的信息變為企業有用的數據加以利用的方法

2、 作為企業新聞發言人的注意事項

3、 作為企業對外的窗口對外有效宣傳的方法

六、 中層管理者的自我管理

1、 嚴于律己、說到做到，起到表率作用

2、 提升自我意識以及自我啟發的方法

七、課程回顧與課程結束