積極領(lǐng)導(dǎo)力--打造領(lǐng)導(dǎo)者和諧人際關(guān)系

1. 管理和領(lǐng)導(dǎo)

n 領(lǐng)導(dǎo)者的位置

n 不同層次管理者的定位與角色 

n 領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)LQ

n 管理技能曲線

n 積極領(lǐng)導(dǎo)者的公式

n 領(lǐng)導(dǎo)者的5E角色

n 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)模型

【討論】從普通員工到管理者：角色轉(zhuǎn)變意味著什么 

2. 管理者的性格解析

n 責(zé)任擔(dān)當(dāng)型

n 激情行動(dòng)型

n 互動(dòng)和諧型

n 邏輯思考型

3. 干系人分析 Stakeholder Analysis 

n 確定干系人

n 開發(fā)干系人策略

n 你的干系人分析

n 主要干系人之間的沖突

n 權(quán)利的類型

【討論】三種權(quán)力的使用

4. 積極影響力 Positive Influence  

n 影響力如何提升領(lǐng)導(dǎo)力

n 施加影響力的方法

【活動(dòng)】不明液體

n 可信度

【案例】提升可信度:RGEIS法則

n 互惠性：協(xié)議框

n 說服力

ü 預(yù)先框式反對意見或者擔(dān)心

ü 問比說有力

ü 自圓其說

【案例】臺(tái)新銀行

【討論】如何發(fā)揮跨部門影響力

5. 打造親和力 Creating Affinity

n 管理者親和力關(guān)鍵要素

ü 距離感

ü 笑容

ü 眼神

ü 肢體語言：55387法則

ü 注意發(fā)揮親和力的情境

【案例】奧巴馬的共鳴

n 打造親和力**步：專注行為

n 打造親和力第二步：同頻同率，先跟后帶

【案例】偷天換日

6. 出色向下溝通

n 下達(dá)指令、命令的技巧

n 贊美下屬的技巧

n 批評下屬的技巧

【案例】您的下屬想要什么？

7.  有效沖突管理 Making Conflict Works

n 應(yīng)對沖突的風(fēng)格

n 沖突模式(和解Vs協(xié)作Vs回避Vs強(qiáng)制)

n 沖突管理風(fēng)格測試

n 柔道法則

n 社網(wǎng)圖

n 領(lǐng)導(dǎo)者管理溝通風(fēng)格診斷

8. 領(lǐng)導(dǎo)者的魅力修煉

n 蓋洛普員工需求排名

n 橄欖球定律

n 建立自我形象的修煉

n 社交技巧的修煉

n 情緒能力的修煉

n 領(lǐng)袖才干的修煉

n 人際關(guān)系的修煉

n 演說技巧的修煉

9. 樹立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任感

n 做好每一件小事

n 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)

n 一絲不茍的精神

n 對生命負(fù)責(zé)的態(tài)度