一、課程時間
本課程基本時間為2天。也可壓縮至1天。
二、課程對象
項目經理、項目骨干成員、項目工程師、設計工程師、項目負責人、項目群經理、制造工程師、運營經理、職能經理、研發經理、IT從業人員、市場總監、6西格瑪黑帶以及迫切想提升迎接挑戰、應對變革能力的管理人員。
三、課程收益
通過此次培訓使參訓人員習得：
如何領導團隊使之能在生產力和效力方面發揮潛能，激發團隊成員的積極性，使他們更愿意配合，從而更好地完成項目；
如何加快形成有效的項目團隊管理環境；
應用溝通技巧，取得你的主管，同事，團隊成員和客戶的支持，解決部門間協調難，團隊內溝通難的問題；
應用沖突管理策略來發展團隊，同時評估項目團隊潛在風險，以保證項目的成功。
四、課程目標
通過本課程培訓，學員將意識并掌握：
?領導團隊使之能在生產力和效力方面發揮潛能；
?加快形成有效的項目團隊管理環境；
?管理干系人體系使之促進項目成功；
?影響項目干系人和團隊成員，以獲得他們對項目的支持；
?應用溝通技巧，取得你的主管，同事，團隊成員和客戶的支持；
?應用沖突管理策略來發展團隊，管理干系人；
評估項目團隊潛在風險，以保證項目的成功。
五、課程大綱
團隊的旗幟
----項目團隊管理與領導力提升
第一講
團隊發展和激勵
?理解團隊發展的基本要素和各發展階段的特征
理解團隊發展各階段中該采用的策略
?激勵的基本理論
創建有效的團隊激勵環境
激勵團隊基本方法與技巧
?績效
績效管理的基本理論與方法
理解績效問題的根源以及處理績效問題的技巧
第二講
領導力
?領導力定義、分類、構成
?領導風格分類
領導風格應用技巧
?領導力理論及領導策略
?領導力應用案例實戰
產生給雇員提供挑戰的想法
制定雇員短期及長期發展機遇計劃，使雇員的發展需求與潛能相吻合
?為你的想法贏得支持
第三講
沖突管理
?沖突管理基本理論
?把沖突看作是機遇而不是障礙
利用沖突來改善關系、生產力和商業結果
用沖突作為達到建立合作的解決方案的過程
把沖突當作是學習和發展的機會
?確定沖突的級別
診斷沖突是基于資源的，還是基于目標的，或是基于身份的沖突
對不同級別的沖突做出相應的反應
?應用適當的沖突解決方案的策略
把ARIA過程作為應付、分析和解決沖突的工具
用相應的干預策略來應對不同等級的沖突
依據沖突的形勢，在三種級別下應用ARIA過程
懂得為什么存在沖突以及應用ARIA過程來解決
第四講
有效的溝通
?溝通基本理論與方法
?組織溝通工具及方法
?個人溝通技巧及提升
?項目團隊溝通案例游戲
課程總結
煮一杯香濃的咖啡，讓我們迎接挑戰