培訓(xùn)對象

中層管理者

課程收獲

讓非人力資源管理人員了解人力資源管理知識與技巧； 

? 提升非人力資源管理人員的管理技能與技巧； 

? 讓非人力資源管理人員了解HR的工作，便于以后的更緊密協(xié)作； 

? 提高一線主管/經(jīng)理的甄選招聘、培訓(xùn)開發(fā)、績效管

課程大綱

【培訓(xùn)提綱】

視頻演示：管理是什么？

1. 部門主管/經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任

? 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé)

案例：麥當(dāng)勞的衛(wèi)生保潔員

? 管理者的人力資源職責(zé)

? 管理箴言：業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，首先是一位合格的人力資源經(jīng)理！

2. 選擇合適的人組建高績效團(tuán)隊

? 甄選招聘

招聘的重要性

管理箴言：如果你選錯了人，再高明的管理技巧也幫不了你！

招聘能力提升的難度

招聘法則

招聘的角色分工

面試評估范圍

職業(yè)的面試流程

招聘的“門檻”

軟件開發(fā)人員招聘攻略

面試中的“STAR”

關(guān)鍵勝任能力考察

內(nèi)外部招聘利弊分析

招聘中的十四個誤區(qū)

招聘的四種境界

3. 培訓(xùn)和開發(fā)――管理者的育人之道

? 員工培訓(xùn)

案例：訓(xùn)練才能有素

探討：培訓(xùn)的需求從何而來

培訓(xùn)的依據(jù)是什么

從冰山模型說起

案例研討：一個失敗的項目

組織學(xué)習(xí)體系

員工發(fā)展的輔助體系

隱性知識推廣方法

“拼像”而非“畫像”

培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查

? 員工輔導(dǎo)

案例：誰是上級？

測試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析

員工發(fā)展的四個階段

階段需要與對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式

視頻：錦囊妙計

視頻：軟硬兼施

情境領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)

4. 績效管理和激勵管理者的用人之道

? 績效管理和員工發(fā)展規(guī)劃

績效管理的流程

HR與直線經(jīng)理的角色分工

績效目標(biāo)的制定

績效評估中常見的問題

績效面談的步驟

? 員工激勵

激勵的九個了解和九個“有數(shù)”

管理者認(rèn)為下屬最需要的行為

下屬實際上最需要的管理行為

激勵地圖

激勵的需要

激勵的四個原則

激勵的五個策略

負(fù)激勵：指責(zé)與指正

批評的原則

案例：個性化的激勵

5. 人員保留與退出機(jī)制

? 人員保留

員工離職的前期征兆

留人三要素

人員挽留流程

案例：一名業(yè)務(wù)骨干的成功挽留

? 退出機(jī)制

案例：心中永遠(yuǎn)的痛

案例：離職面談中的急中生智