店面銷售 培訓

**篇銷售準備

**講: 認識銷售

1、什么是銷售

2、誰是銷售員

第二講:銷售禮儀-從簡單的行為入手

1、名片禮儀

2、握手禮儀

3、男士禮儀

4、女士儀容

5、迎送禮儀

第三講：銷售員的心態與應具備的素質

1、態度決定一切

2、勇氣和自信心

3、熟悉產品知識

4、提升說服能力

5、展現個性魅力

第四講、以顧客為核心的購買流程

第二篇銷售過程

**講、調整狀態，進入銷售

第二講、接近顧客，引起興趣

1、 主動相迎

2、接近顧客的時機把握

3、引起興趣，建立信賴的方法

第三講、了解需求，創造需求

1、為什么要先了解需求

2、了解需求的原則

3、了解需求的方法

第四講、介紹產品，進行說服

1、介紹產品的意義

2、銷售的NFAB原則

3、如何與客戶討價還價

開局階段策略

a) 開價策略

b) 故作驚訝

c) 不情愿表示

d) 集中精力

e) 老虎鉗策略

中期階段策略

a) 不顧及面子

b) 不和顧客爭論

c) 價格折中

d) 燙手山芋

e) 禮尚往來

后期階段策略

a) 蠶食策略

b) 放價原則

c) 反悔策略

d) 小恩小惠

4、銷售中的六大忌諱

5、銷售過程中的注意點

第五講、結束銷售，促使行動

1、識別四大購買信號

2、成交試探的七種方法

第三篇，銷售輔助

**講：如何擴大自己的產品知識

第二講：了解公司規定與銷售流程

第三講 : 如何取得團隊和上司協助

第四講：學習并應用各類銷售道具

第四篇 愛上銷售

**講：MBTI測試和介紹

第二講：了解自己與顧客性格的差異

第三講：不同性格顧客的應對方法

第四講：送給店面銷售員的禮物