對(duì)象

品保部全體及企業(yè)產(chǎn)品制造相關(guān)連單位管理干部

目的

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)如何以優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和低廉的成本迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。企業(yè)面對(duì)日常頻發(fā)的品質(zhì)問題往往是找不到問題在哪里，碰到品質(zhì)問題無從下手，病急亂投醫(yī)。 目前規(guī)范化企業(yè)對(duì)質(zhì)量問題的處理開始“由堵向疏”的轉(zhuǎn)變，由質(zhì)量問題責(zé)任追究和結(jié)果考核，向原因分析、持續(xù)推行質(zhì)量改進(jìn)轉(zhuǎn)變。質(zhì)量問題的發(fā)生必然有其產(chǎn)生的原因，如果一味追究責(zé)任和進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，常常導(dǎo)致隱瞞小問題，最終集結(jié)成大質(zhì)量事故，為此倡導(dǎo)提出問題，商討改進(jìn)和預(yù)防措施，避免同樣的問題重復(fù)發(fā)生。 品質(zhì)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性在于 1、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品； 2、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力； 3、提高品牌知名度； 4、提高市場(chǎng)占有率； 5、提高員工素質(zhì)等。

內(nèi)容

課程大綱

第一講：中國(guó)質(zhì)量的現(xiàn)狀

1、品質(zhì)概念

2、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)不良對(duì)企業(yè)造成的影響

3、產(chǎn)品品質(zhì)良好的條件

4、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的5個(gè)謬誤與真相

5、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的六個(gè)指標(biāo)

6、品質(zhì)的觀念和意識(shí)

7、品質(zhì)管理的價(jià)值理念

8、品質(zhì)管理成功的條件

9、品管部在組織中的位置

10、工廠網(wǎng)狀控制圖的控制模式

11、品管部的組織分工

第二講：現(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)品質(zhì)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

1、不積極的生產(chǎn)管理者

2、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)主要失誤

3、品管員的誤區(qū)

4、現(xiàn)場(chǎng)品管主要問題

（案例：生產(chǎn)與品質(zhì)協(xié)調(diào)）

第三講：如何控制原材料的品質(zhì)

1、供應(yīng)商責(zé)任

2、供應(yīng)商的選擇

3、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，通常采用5Ｒ法

4、原材料品質(zhì)控制

5、海爾對(duì)供應(yīng)商管理案例

第四講：現(xiàn)場(chǎng)常見的品質(zhì)異常

1、現(xiàn)場(chǎng)問題的種類

2、現(xiàn)場(chǎng)常見的品質(zhì)問題

3、設(shè)計(jì)不良的原因

4、生產(chǎn)技術(shù)品質(zhì)不良的原因

5、制程品質(zhì)不良的原因

6、管理品質(zhì)不良的原因

第五講：現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常的原因分析

1、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的基本要素

2、掌握品質(zhì)變異的原因

3、如何提升“人”的品質(zhì)

4、如何培訓(xùn)自主管理（案例：技能比賽）

5、如何提升“機(jī)”的品質(zhì)（5S管理案例）

6、如何提升“料”的品質(zhì)

7、如何提升“法”的品質(zhì)（防呆案例）

8、如何提升“環(huán)”的品質(zhì)

第六講：如何有效執(zhí)行制程控制

1、制程管制的步驟

2、制程管制的依據(jù)

3、制程管制的方法（案例）

4、制程異常的處理（案例）

5、在制品的管制

6、制程品質(zhì)分析（案例：月度質(zhì)量分析會(huì)）

7、案例分析會(huì)對(duì)品質(zhì)異常改善促進(jìn)

第七講：制程品質(zhì)改善的技巧

1、制程改善的著眼點(diǎn)

2、制程改善的對(duì)象

3、品質(zhì)改善的步驟（PDCA）

4、防呆式生產(chǎn)作業(yè)的設(shè)計(jì)（案例：裝配板改善）

第八講：實(shí)用的品質(zhì)管理工具應(yīng)用

1. 檢查表

課堂演練：《檢查表》演練；

老師點(diǎn)評(píng)：

2. 層別法

課堂演練：《層別法》演練；

老師點(diǎn)評(píng)：

3. 柏拉圖

課堂演練：《柏拉圖》演練；

老師點(diǎn)評(píng)：

4. 特性要因圖

課堂演練：《特性要困圖》演練；

老師點(diǎn)評(píng)：

5. 散點(diǎn)圖

課堂演練：《散點(diǎn)圖》演練；

老師點(diǎn)評(píng)：

6. 直方圖

課堂演練：《直方圖》演練；

老師點(diǎn)評(píng)：

7. 控制圖

課堂演練：《控制圖》演練；

老師點(diǎn)評(píng)：

第九講：品管持續(xù)改進(jìn)的六日工作法

1、品管部工作流程制定的三要素

2、品管部數(shù)據(jù)指標(biāo)建立

3、品管日協(xié)調(diào)會(huì)制(早會(huì)/周會(huì)/月檢討會(huì))

4、品管日主劃

5、品管日備料

6、品管日攻關(guān)

7、品管日稽核

8、品管日考核

9、PK與問責(zé)機(jī)制的建立

10、樹立榜樣

11、推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的六個(gè)心法

課堂演練：《品管六日工作法》演練；

老師點(diǎn)評(píng)：

課程總結(jié)