**部分

認識壓力與情緒

1. 壓力、情緒、心境

2. 壓力如何產生

3. 壓力導致的結果：利壓和害壓

4. 壓力影響生理/心理/社會行為

5. 生活中常見的壓力來源

6. 工作場景中的壓力產生

7. 情緒的迷思

8. 情緒的作用

9. 心理健康的內容

上午

8：30-11：30

下午

14：30-17：30

第二部分

如何處理壓力

1. 個人壓力管理：認識自己的心理防衛機制，核心價值觀

2. 突發性情景的壓力處理

1) 壓力的處理技巧

2) 問題解決策略：尋求協助、設計解決方案、直接行動

3) 情緒減低策略：抒發情緒、逃避、再認知、區分責任

3. 把快樂還給自己

1) 快樂在那里？

2) 幸福的真諦

3) 如何過得快樂？

4) 注意力等于事實，你創造了事實

5) 快樂在追求快樂的路上

6) 快樂就在一念間

4. 放松訓練

第三部分

提高EQ的方法，做自己情緒的主人

1. 明確的自我觀念，適當的期望水平

2. 樂在工作，樂于與人交往

3. 與環境保持良好的接觸

4. 常保持滿意的心境

5. 客觀的評估他人與認可他人

6. 適當的情緒疏導與適當的表達批評的方法

第四部分

塑造陽光心態，樂在工作

1. 改變不了事實，就改變我們的態度

2. 結果是過程的延續，學會享受過程

3. 不要為未來失眠，活在當下

4. 建立自己的快樂標準

5. 善于情緒管理,不斷提高情商

6. 注重自我激勵與潛能開發