一、激發(fā)做教練的愿望 
什么是企業(yè)教練 
教練與“管理者”有何區(qū)別， 
為什么經(jīng)理要做教練 
做教練的障礙與個(gè)人素質(zhì)需求  
二、做教練的角色定位：提供的是一種心態(tài)訓(xùn)練 
如何幫助員工實(shí)現(xiàn)理想，培養(yǎng)員工良好心態(tài) 
如何把道理說(shuō)給員工聽(tīng)，把事做給員工看 
如何放手讓員工試做  
三、教練風(fēng)格與工作特征 
如何認(rèn)同主題、確定目標(biāo)、鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn) 
如何確定邊界、授權(quán)支持、重述總結(jié) 
教練訓(xùn)練手法：承諾、同情、溝通  
四、教練的輔導(dǎo)與溝通技術(shù) 
什么是輔導(dǎo)及面臨的障礙 
作為教練的四個(gè)必備技能：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng) 
如何下達(dá)指令 
輔導(dǎo)會(huì)談的程序與方法：從建立共鳴到獲得承諾  
五、輔導(dǎo)員工糾正錯(cuò)誤的技術(shù) 
如何創(chuàng)造融洽環(huán)境 
如何鼓勵(lì)自我評(píng)估 
如何探尋選擇方案 
六、管理教練的手段—執(zhí)行紀(jì)律  
診斷危害團(tuán)隊(duì)績(jī)效的行為 
設(shè)置團(tuán)隊(duì)或部門(mén)的限定條款 
駕御危害行為的步驟 
紀(jì)律面談的準(zhǔn)備工作 
紀(jì)律面談的步驟和程序