課程目標(biāo)

1. 開發(fā)管理者的勝任力 2. 確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和任務(wù)完成的關(guān)鍵方法 3. 確定員工能力和意愿水平的診斷技巧 4. 提高某個(gè)情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用能力 5. 掌握有效影響員工行為的溝通技巧和通用語言 6. 學(xué)習(xí)客觀地處理績效問題的有效方法 7. 增加對人與人之間差異的尊重 8. 加速人才的開發(fā)和保持

課程大綱

**講  領(lǐng)導(dǎo)者與員工準(zhǔn)備度

n       領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境

2     管理，領(lǐng)導(dǎo)和教練

2     從專業(yè)到管理再到領(lǐng)導(dǎo)

2     成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)

2     領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定義

2     領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)核心技能

2     情境變量清單

2     領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我測評

n       員工準(zhǔn)備度

2     診斷---情境領(lǐng)導(dǎo)的**個(gè)技能

2     員工準(zhǔn)備度概念

2     員工能力和意愿的變量

2     員工能力和意愿發(fā)展周期

2     員工準(zhǔn)備度的不同階段

2     員工不同準(zhǔn)備度階段的需求

2     員工準(zhǔn)備度水平的特征及錄像觀摩

第二講　情境領(lǐng)導(dǎo)模式

n       四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2     靈活性—情境領(lǐng)導(dǎo)的第二個(gè)技能

2     教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2     指導(dǎo)行為

2     支持行為

2     使用指導(dǎo)行為-你將怎么說？

2     使用支持行為-你將怎么說？

2     不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其實(shí)踐

n       四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2     匹配—教練就是因材施教

2     領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度的匹配

2     情境領(lǐng)導(dǎo)模式

2     情境賽跑—情境領(lǐng)導(dǎo)模式游戲

第三講  情境領(lǐng)導(dǎo)中的溝通技巧　

n       情境領(lǐng)導(dǎo)在員工開發(fā)和員工退化方面的運(yùn)用

2     員工發(fā)展周期

2     員工開發(fā)過程錄象觀摩

2     合理運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練員工

2     員工退化周期

2     控制退化的步驟

2     員工退化錄象分析（案例）

2     一對一會談確保員工績效

2     一對一會談演練（角色扮演）

第四講　建立伙伴關(guān)系與情境領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化

1、建立伙伴關(guān)系---情境領(lǐng)導(dǎo)的第三項(xiàng)技能

2、建立伙伴關(guān)系的步驟

u 解決發(fā)展階段的分歧

u 績效面談

u 行動計(jì)劃

3、情境領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化

u 指導(dǎo)與分派

u 提問與傾聽

u 激勵(lì)與反饋

u 授權(quán)