職業(yè)素養(yǎng)提升 （內(nèi)訓(xùn)）

**節(jié) 職業(yè)化

從學(xué)生成為企業(yè)人，在職場中發(fā)展，職業(yè)化是每個人必須經(jīng)歷的蛻變，快速融入工作團(tuán)隊和企業(yè)文化，熟悉行業(yè)特點，掌握基本工作技能，進(jìn)而才能贏在職場。

1. 職業(yè)化：職場達(dá)人的修煉

2. 職業(yè)成長16項能力階梯

3. 本事：做好本職工作

4. 取舍之選：自我需求明確

5. 職業(yè)化的全腦思維修煉

第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)化工作者的技能和素養(yǎng)，是其發(fā)展的根基，職業(yè)理念與職業(yè)態(tài)度，以及逐漸形成的職業(yè)價值觀，都將影響專業(yè)類工作的發(fā)揮和發(fā)展，良好職業(yè)素養(yǎng)是職場發(fā)展的保障。

1. 價值觀：職業(yè)素養(yǎng)的DNA

2. 以船東的責(zé)任感做船工

3. 職業(yè)素養(yǎng)的三要素

4. 顯性素養(yǎng)與隱性素養(yǎng)

5. 職業(yè)態(tài)度 ：職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)

6. 工作情境變化規(guī)律分析

7. 按鈕式員工的表現(xiàn)

第三節(jié) 溝通技巧

基礎(chǔ)溝通技術(shù)的掌握，工作中日常的溝通基本要領(lǐng)，不只是了解，需要熟練掌握的各個知識點，夯實溝通能力的基礎(chǔ)，以應(yīng)對未來全方位的溝通需求。

1. 溝**程的行為分解與影響力

2. 溝通的三種語言形式及功用：1）內(nèi)容，2）聲音，3）肢體

3. 個人溝通傾向性分析：1）視覺型  2）聽覺型  3）感覺型

4. 語言溝通的說、聽、問；

5. 含蓄贊美別人的方法：人物假托法，主語更換法，效果對比法；

6. 回應(yīng)話術(shù)的五種方法：復(fù)述，感性回應(yīng)，例同，隱喻，先跟后帶；

7. 有效傾聽要注意四方面技巧： 

8. 有效發(fā)問是溝通的關(guān)鍵技巧：封閉式問題，開放式問題；

9. 恰當(dāng)?shù)闹w語言讓溝通更和諧

第四節(jié) 團(tuán)隊協(xié)作

社會化分工的背景下，企業(yè)的工作形式必將以團(tuán)隊形式來呈現(xiàn)，良好的團(tuán)隊協(xié)作能力是職業(yè)化工作者的必修課，不僅要獨善其身，更要協(xié)同兼?zhèn)洌拍堋氨F(tuán)”打天下。

1. 團(tuán)隊的發(fā)展階段步驟與特征

2. 團(tuán)隊角色：認(rèn)清形勢與找準(zhǔn)位置

3. 隊列訓(xùn)練的啟示：習(xí)慣行為塑造

4. 團(tuán)隊沖突解決策略與良性競爭

5. 主動與上級有效溝通深度領(lǐng)會

6. 馴鹿與狼的生存辯證法則

第五節(jié) 時間管理

企業(yè)中，大的成本，其實是時間，尤其是技術(shù)和服務(wù)型部門，人力資源成本的核心關(guān)鍵就是全體成員的時間管理和工作效率提升，掌控時間才能提高效率。

1. 提高時間效率的三個心理障礙

2. 時間效率：忙亂無效的原因

3. 工作耗時的內(nèi)外部因素分析

4. 規(guī)劃時間的理念與方法

5. 時間管理矩陣：重要性與緊急性

6. 有效克服“工作拖延綜合癥”

7. 如何應(yīng)付“救火”現(xiàn)象

8. 確定行動優(yōu)先次序，學(xué)會聰明的做事

高效習(xí)慣：

1. 養(yǎng)成高效率好習(xí)慣的階梯步驟

2. 令你呈現(xiàn)佳表現(xiàn)的12個原則

3. 有關(guān)時間效率的7個練習(xí)

4. 帕累托原則與Y23現(xiàn)象

第六節(jié) 高效執(zhí)行

高效執(zhí)行能力，是工作價值提升的保證，在職場競爭激烈的環(huán)境下，高效率高質(zhì)量的完整工作，才是在企業(yè)里生存和發(fā)展的“答卷”，也是個人價值提升的階梯。

1. 結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行思維模式

2. 高效執(zhí)行：讓上司滿意

3. 思維的盲區(qū)影響執(zhí)行力

4. 從優(yōu)秀到卓越：責(zé)任意識

5. “于用完達(dá)”的標(biāo)準(zhǔn)理解任務(wù)

6. 自動自發(fā)的主動性五個級別

7. 高效執(zhí)行的五分鐘思考法

8. 執(zhí)行型人才九大特點

第七節(jié) 職涯規(guī)劃

職場的晉升與發(fā)展，需要科學(xué)的規(guī)劃與合理的歷練，專業(yè)化發(fā)展也職業(yè)化發(fā)展相結(jié)合，結(jié)合行業(yè)人才發(fā)展規(guī)律，重新認(rèn)識自我，制定目標(biāo)并積極努力達(dá)成。

1. 對職業(yè)生涯發(fā)展的認(rèn)識階段

2. 職業(yè)生涯發(fā)展過程與時期特點

3. 內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)聯(lián)關(guān)系與協(xié)同

4. 自我剖析：自我探索的四個維度

5. 職業(yè)傾向性分析與職業(yè)錨的確定

6. 貢獻(xiàn)高原效應(yīng)與貢獻(xiàn)循環(huán)圖解

7. 職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)設(shè)定與分解

第八節(jié) 陽光心態(tài)

事情的發(fā)生不重要，重要的是我們?nèi)绾蝸砜创@件事情，良好的心理素質(zhì)和有效的心態(tài)調(diào)整，能夠使內(nèi)心平和，提升親和力與正能量，更容易達(dá)成溝通目的。

1. 卓有成效的心態(tài)修煉與職場心理健康

2. 陽光心態(tài)：態(tài)度決定一切

3. 注意力：注意決定選擇

4. 職場心理健康危機(jī)與調(diào)適

5. 陽光心態(tài)的兩個職業(yè)化基本點

6. 陽光心態(tài)：開悟的四步驟

7. 引導(dǎo)快樂情緒的方法

情境案例：

情境模擬：找領(lǐng)導(dǎo)簽字取文件

071情境案例：上司垂問 

072情境案例：上司要求

討論：與上司的上司溝通 

案例：技術(shù)創(chuàng)新之爭論

情境案例0723：為上司準(zhǔn)備材料不周

情境案例0741：報告數(shù)據(jù)不足的修改

情境案例0771：職務(wù)代理

情境領(lǐng)導(dǎo)0793：進(jìn)度延誤