崗位認(rèn)知培訓(xùn)(2課時(shí))

崗位職責(zé)培訓(xùn)：

培訓(xùn)要求：認(rèn)識(shí)自身崗位職責(zé)，了解企業(yè)規(guī)章制度，熟悉企業(yè)環(huán)境

培訓(xùn)內(nèi)容：了解崗位要求，明確崗位發(fā)展方向，明確個(gè)人工作職責(zé)，明確部門(mén)工作職責(zé)。

課程安排：個(gè)人及部門(mén)職責(zé)，員工崗位技能說(shuō)明，企業(yè)規(guī)章制度認(rèn)知，建立與本職崗位工作相關(guān)部門(mén)人員關(guān)系，員工行為標(biāo)準(zhǔn)。

授課對(duì)象：高層、中層、基層

（一）企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂

1、企業(yè)文化的定義

2、企業(yè)文化的外延

（二）認(rèn)同企業(yè)文化

1、認(rèn)識(shí)企業(yè)

2、認(rèn)同企業(yè)文化

（三）企業(yè)精神

（四）企業(yè)道德規(guī)范

強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，理解團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)涵

培訓(xùn)內(nèi)容：塑造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化，培訓(xùn)員工的團(tuán)隊(duì)精神。

課程安排：個(gè)人及部門(mén)職責(zé)，員工崗位技能說(shuō)明，企業(yè)規(guī)章制度認(rèn)知，建立與本職崗位工作相關(guān)部門(mén)的人員關(guān)系，員工行為標(biāo)準(zhǔn)。

授課對(duì)象：高層、中層、基層

（一）團(tuán)隊(duì)精神的含義

（二）團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)

（三）塑造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神

二、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)

培訓(xùn)要求：掌握培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神的方法

培訓(xùn)內(nèi)容：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)信心，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓企業(yè)上下同舟共濟(jì)。

課程安排：個(gè)人及部門(mén)職責(zé)，員工崗位技能說(shuō)明，企業(yè)規(guī)章制度認(rèn)知，建立與本職崗位工作相關(guān)部門(mén)的人員關(guān)系，員工行為標(biāo)準(zhǔn)。

授課對(duì)象：高層、中層、基層。

（一）樹(shù)立團(tuán)隊(duì)信心

（二）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

（三）提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

（四）讓團(tuán)隊(duì)上下同舟共濟(jì)

三、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通

培訓(xùn)要求：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成坦率交流的風(fēng)氣。

培訓(xùn)內(nèi)容：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、團(tuán)隊(duì)交流，復(fù)雜溝通。

課程安排：個(gè)人及部門(mén)職責(zé)，員工崗位技能說(shuō)明，企業(yè)規(guī)章制度認(rèn)知，建立與本職崗位工作相關(guān)部門(mén)的人員關(guān)系，員工行為標(biāo)準(zhǔn)。

授課對(duì)象：高層、中層、基層。

（一）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要坦率交流

（二）在團(tuán)隊(duì)交流中傾聽(tīng)成員意見(jiàn)

（三）在團(tuán)隊(duì)交流中回答成員疑問(wèn)

（四）與難相處的成員溝通

（五）調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)成員間的糾紛

四、團(tuán)隊(duì)發(fā)展激勵(lì)

培訓(xùn)要求：掌握激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

培訓(xùn)內(nèi)容：激勵(lì)新團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)士氣。

課程安排：個(gè)人及部門(mén)職責(zé)，員工崗位及技能說(shuō)明，企業(yè)規(guī)章制度認(rèn)知，建立與本職崗位工作相關(guān)部門(mén)的人員關(guān)系，員工行為標(biāo)準(zhǔn)。

授課對(duì)象：高層、中層、基層

（一）激勵(lì)新成立的團(tuán)隊(duì)

（二）用競(jìng)爭(zhēng)的方法來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

（三）在壓力下激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

（四)提升團(tuán)隊(duì)的士氣

團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)(6課時(shí))

一、團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)核心理念

培訓(xùn)要求：強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，理解團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)涵

培訓(xùn)內(nèi)容：塑造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化，培訓(xùn)員工的團(tuán)隊(duì)精神。

課程安排：個(gè)人及部門(mén)職責(zé)，員工崗位技能說(shuō)明，企業(yè)規(guī)章制度認(rèn)知，建立與本職崗位工作相關(guān)部門(mén)的人員關(guān)系，員工行為標(biāo)準(zhǔn)。

授課對(duì)象：高層、中層、基層

（一）團(tuán)隊(duì)精神的含義

（二）團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)

（三）塑造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)

培訓(xùn)要求：掌握培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神的方法

培訓(xùn)內(nèi)容：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)信心，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓企業(yè)上下同舟共濟(jì)。

課程安排：個(gè)人及部門(mén)職責(zé)，員工崗位技能說(shuō)明，企業(yè)規(guī)章制度認(rèn)知，建立與本職崗位工作相關(guān)部門(mén)的人員關(guān)系，員工行為標(biāo)準(zhǔn)。

授課對(duì)象：高層、中層、基層。

（一）樹(shù)立團(tuán)隊(duì)信心

（二）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

（三）提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

（四）讓團(tuán)隊(duì)上下同舟共濟(jì)

三、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通

培訓(xùn)要求：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成坦率交流的風(fēng)氣。

培訓(xùn)內(nèi)容：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、團(tuán)隊(duì)交流，復(fù)雜溝通。

課程安排：個(gè)人及部門(mén)職責(zé)，員工崗位技能說(shuō)明，企業(yè)規(guī)章制度認(rèn)知，建立與本職崗位工作相關(guān)部門(mén)的人員關(guān)系，員工行為標(biāo)準(zhǔn)。

授課對(duì)象：高層、中層、基層。

（一）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要坦率交流

（二）在團(tuán)隊(duì)交流中傾聽(tīng)成員意見(jiàn)

（三）在團(tuán)隊(duì)交流中回答成員疑問(wèn)

（四）與難相處的成員溝通

（五）調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)成員間的糾紛

團(tuán)隊(duì)發(fā)展激勵(lì)

培訓(xùn)要求：掌握激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

培訓(xùn)內(nèi)容：激勵(lì)新團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)士氣。

課程安排：個(gè)人及部門(mén)職責(zé)，員工崗位及技能說(shuō)明，企業(yè)規(guī)章制度認(rèn)知，建立與本職崗位工作相關(guān)部門(mén)的人員關(guān)系，員工行為標(biāo)準(zhǔn)。

授課對(duì)象：高層、中層、基層

（一）激勵(lì)新成立的團(tuán)隊(duì)

（二）用競(jìng)爭(zhēng)的方法來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

（三）在壓力下激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

（四)提升團(tuán)隊(duì)的士氣

工作效率培訓(xùn)(2課時(shí))

一、信息管理

培訓(xùn)要求：掌握信息收集，整理及保密工作方法，提高工作效率。

培訓(xùn)內(nèi)容：提高信息處理能力，了解信息保密工作，建立有效的信息庫(kù)。

課程安排：個(gè)人及部門(mén)職責(zé)，員工崗位技能說(shuō)明，企業(yè)規(guī)章制度認(rèn)知，建立與本職崗位工作相關(guān)部門(mén)的人員關(guān)系，員工行為標(biāo)準(zhǔn)。

授課對(duì)象：高層、中層、基層。

（一）信息的概念及來(lái)源

（二）信息的收集

（三）信息的處理

（四）信息系統(tǒng)的維護(hù)和利用

（五）信息的保密

二、時(shí)間管理

培訓(xùn)要求：加強(qiáng)實(shí)踐管理，有效地利用時(shí)間，提高工作效率。

培訓(xùn)內(nèi)容：理解時(shí)間，進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃，改變浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象，同他人一起運(yùn)籌時(shí)間。

課程安排：個(gè)人及部門(mén)職責(zé)，員工崗位技能說(shuō)明，企業(yè)規(guī)章制度認(rèn)知，建立與本職崗位工作相關(guān)部門(mén)的人員關(guān)系，員工行為標(biāo)準(zhǔn)。

授課對(duì)象：高層、中層、基層

（一）分析時(shí)間利用狀況

（二）進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃

（三）運(yùn)籌他人時(shí)間

三、有效溝通

（一）有效溝通的意義

（二）有效溝通的技巧

（三）有效溝通的障礙

（四）溝通中的語(yǔ)言禁忌

四、計(jì)劃管理

培訓(xùn)要求：加強(qiáng)時(shí)間管理，制訂工作計(jì)劃，提高工作效率。

培訓(xùn)內(nèi)容：有明確的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，不斷挖掘潛力，不斷提高；制訂日、周、月、季、年度工作計(jì)劃，按照計(jì)劃開(kāi)展工作。

課程安排：個(gè)人及部門(mén)職責(zé)，員工崗位技能說(shuō)明，企業(yè)規(guī)章制度認(rèn)知，建立與本職崗位工作相關(guān)部門(mén)的人員關(guān)系，員工行為標(biāo)準(zhǔn)。

授課對(duì)象：高層、中層、基層。

（一）進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃

（二）制訂工作計(jì)劃

（三）掌握計(jì)劃管理方法

五、使用IT工具輔助工作

培訓(xùn)要求：使用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，提高發(fā)展效率。

培訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，企業(yè)IT平臺(tái)的基本常識(shí)，用IT工具提高工作效率。

課程安排：個(gè)人及部門(mén)職責(zé)，員工崗位技能說(shuō)明，企業(yè)規(guī)章制度認(rèn)知，建立與本職崗位工作相關(guān)部門(mén)的人員關(guān)系，員工行為標(biāo)準(zhǔn)。

授課對(duì)象：高層、中層、基層

（一）辦公自動(dòng)化（OA）概況

（二）建立企業(yè)網(wǎng)站

（三）充分利用電子郵件

（四）電腦病毒防范知識(shí)