1． 面試前的準備工作

    ? 課程開場：互動，你目前處于面試境界的哪個層面

        ? 你是如何理解招聘與面試的

    ? 了解招聘與選拔工作的四S理論：標準、尋找、篩選、鞏固

        ? 案例展示：構建應聘崗位的選人標準

        ? 理解點：在企業核心價值觀的基礎上，基于人與崗位匹配

    ? 有效招聘的五個特征

        ? 招聘常見的失敗原因分析

    ? 關于流程

        ? 案例介紹：深圳某公司的面試流程

        ? 互動交流：適合我們公司的面試流程

        ? 通過流程延伸出的工作：面試中的用人部門和HR的分工

    ? 面試形式

        ? 互動交流：一對一、多對一、一對多，那種形式更加適合我們

    ? 應聘簡歷的識別與問題構建

        ? 分組練習：根據提供的簡歷，討論審閱簡歷中需要注意的地方并構建結構問題

        ? 審閱簡歷的注意點

        ? 常用面試問題介紹

   ? 面試環境的選擇對面試的影響

       ? 面試環境

       ? 燈光

       ? 坐位選擇

2． 面試過程管理

    ? 關于提問

        ? 提問的幾種方式介紹

        ? 提問的基本技巧

        ? 案例展示：提問的策略

        ? 提問過程中的追問、轉移

    ? 關于聽

        ? 聽的過程中如何反饋與打斷

        ? 聽的過程中進行：記錄與判斷

    ? 關于觀察

        ? 利用一切機會進行觀察

        ? 發揮你的閱人經驗，判斷候選人的特征

        ? 觀察中的行為有哪些

3． 勝任素質與選拔人員之間的關系――理解并認識勝任素質

    ? 互動：你所認知的業績突出的人，是什么原因表現的如此優秀

    ? 兩個案例討論：決定成功的關鍵因素，勝任素質概論和特點

    ? 冰山模型與勝任素質的層級（價值觀的討論與分析）

    ? 視頻：理解優秀人員的深層次動機

        ? 互動：如何調整并改變自己的動機 

        ? 動機測試：了解你目前的動機水平

    ? 通用素質介紹

        ? 不同職類素質模型理解（幾個優秀公司的研發、市場與管理類人員的素質模型介紹）

        ? 素質理解：不同類型素質具體訪談紀要分析、理解與討論，并逐個點評（真實案例理解）

4． 行為面試方法介紹

    ? 通過一個全案例講解：行為面試技術

        ? 行為面試流程

        ? 行為面試的開場與背景了解（實操練習并點評）

        ? 行為式的面試問題與行為式的答案的理解（兩個案例，分組練習并逐個點評）

        ? 關鍵行為事件回顧（引入案例分析和討論：非行為面試的不足）

        ? 行為面試過程中的技巧（如何觀察、傾聽、控制時間等）

        ? 行為面試的實操練習，點評與分享

        ? 行為面試中需要注意的地方（兩個案例分享和討論）

        ? 常見面試問題討論與分析（結合十個實際案例）

        ? 相關素質模型面試的面試問題介紹

5． 面試收尾與評估

    ? 如何結束面談

    ? 從那幾個方面進行評價，面試評估的原則

        ? 找到適合自己的評估等級

    ? 面試過程中遇到不同應聘人員的應對方式