所屬領(lǐng)域

領(lǐng)導(dǎo)力 > 領(lǐng)導(dǎo)技能

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 通信行業(yè)

課程背景

課程目標(biāo)

課程時(shí)長(zhǎng)

一天

適合對(duì)象

課程大綱

問(wèn)題的基本概念與分類

解決問(wèn)題的基本假設(shè)

解決問(wèn)題能夠給企業(yè)帶來(lái)的收益

討論：談一談你工作中面臨的問(wèn)題

問(wèn)題的分類

問(wèn)題的基本概念

發(fā)生性問(wèn)題的概念

發(fā)生性問(wèn)題分類與案例分析

探索性問(wèn)題的概念

探索性問(wèn)題分類與案例分析

設(shè)定型問(wèn)題的概念

設(shè)定型問(wèn)題分類與案例分析

問(wèn)題與決策的關(guān)系

三種問(wèn)題與決策的關(guān)系

原因?qū)騿?wèn)題分析

目標(biāo)導(dǎo)向問(wèn)題分析

討論你所帶來(lái)的問(wèn)題是什么問(wèn)題？

解決問(wèn)題的模式與流程

解決‘問(wèn)題’之前的準(zhǔn)備

解決問(wèn)題的技法

個(gè)人技法與團(tuán)體技法

定量技法與定性技法

發(fā)散式技法與收斂式技法

案例分析：這個(gè)家庭總計(jì)有多少口人？

解決問(wèn)題不同階段的技法

解決問(wèn)題的模式與流程

意識(shí)到問(wèn)題的存在

解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)分析

問(wèn)題的征兆

如何培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)

提高問(wèn)題意識(shí)的具體方法

收集情報(bào)的方法

如何發(fā)掘問(wèn)題－描繪出問(wèn)題的全圖

收集資料的方法

案例討論：三個(gè)案例的應(yīng)該收集的資料及應(yīng)用的方法

資料實(shí)用性的驗(yàn)證

確定與定義問(wèn)題

分析/發(fā)掘問(wèn)題的方法/技巧

案例分析：如何才能減少工傷事件

案例分析：對(duì)“開(kāi)發(fā)的服務(wù)文化建設(shè)”問(wèn)題作有關(guān)的力場(chǎng)分析

“問(wèn)題”與“問(wèn)題點(diǎn)”的確定

案例分析：深圳開(kāi)發(fā)文化建設(shè)

尋找可能解決問(wèn)題的各種方案

尋找方案的方法/技巧

腦力激蕩法及其案例分析

默寫(xiě)激蕩法及其案例分析

635法與Osborn的檢核法

案例分析：用635法及Osborn的檢核法，建設(shè)一種能夠符合中國(guó)市場(chǎng)需求而又有特色的新型培訓(xùn)學(xué)院

屬性列舉法及其案例分析

尋找可能解決問(wèn)題的方案的流程

選擇最有‘潛力’的方案

選擇方案－決策過(guò)程

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定

評(píng)估方案的方法/技巧

反向腦力激蕩法

YWY公司案例：選擇最佳方案

決定衡量標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)權(quán)數(shù)

選擇最佳方案

落實(shí)方案的行動(dòng)計(jì)劃

擬訂行動(dòng)計(jì)劃的方法

擬訂執(zhí)行方案的步驟

YWY公司的行動(dòng)計(jì)劃

執(zhí)行計(jì)劃的要點(diǎn)

準(zhǔn)備應(yīng)變計(jì)劃

執(zhí)行與評(píng)估決策方案

執(zhí)行方案與評(píng)估的方法與步驟

收集行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)展的資料

必要時(shí)實(shí)施應(yīng)變計(jì)劃

考核結(jié)果

實(shí)施應(yīng)變計(jì)劃

考核結(jié)果

課程標(biāo)簽：領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)技能