一、 培訓師的基本技能 

培訓師的技能要素 MKASH： 
z M 動機（強烈動機） ：能力開發、生涯發展、企業需求 
z K 知識（專業知識） ：角色定位、教學對象、傳授主題 
z A 態度（積極心態） ：內心、教學、學員 
z S 技巧（純熟技巧） ：調研、設計、實施

z H習慣（良好習慣） ：收集信息、終身學習、專業形象 

二、 培訓需求的調查 

1、培訓的核心目的 
2、調查的六個步驟 
3、四種培訓需求的調查方法 
4、界定企業培訓的需求 
5、調查結果的運用

三、 培訓目標的確認 

1、培訓目標的制定方式 
2、分辨抽象與具體目標 
3、使用目標樹工具 
4、目標定性與定量方法 
5、如何制定合理、切合實際的目標 

四、 培訓內容的設計

1、教學內容的設計考慮過程 
2、時間分配的要領

3、教學內容設計 
4、版面規劃方法 
5、教材應該涵蓋的項目 

五、 課程方法的選定 

1、教學方法的特性 
2、教學方法選用時機 
3、常用教學法的使用技巧 
4、教學設備與器材的特性 
5、教學設備與器材的使用技巧

六、 如何展現你的魅力—培訓實施 

1、了解課前注意事項 
2、場地布置要領 
3、講臺注意事項 
4、聲色表達技巧 
5、著裝與禮儀 
6、肢體語言運用技巧 
7、表達三要素 
8、PESOS方法運用

9、破冰技巧 
10、完美結尾技巧 
11、引發興趣技巧 
12、發問技巧 
13、回答問題技巧 
14、處理特殊情況 
15、掌握時間與進度 
16、應付學員的棘手問題 

七、 教學成果的評價
1、教學評價的對象 
2、教學評價的方法 
3、制作課程問卷