第一節  新任主管的要求（成為卓有成效的管理者）

一、認識“管理”與“管理者”？（角色與功能）

二、管理者應具備的能力與條件

三、管理者面臨的新挑戰

四、優秀企業“新中層”的角色定位

五、成為為卓有成效的管理者

第二節  理想管理者的特質

一、員工心目中的管理者

二、從企業的壽命看管理的功過

三、管理者，你欠缺什么

四、管理者應具備的12項技能

五、管理者和領導者的區別

第三節：溝通的藝術與高效執行力

一、高效團隊的特征

二、認識溝通與溝通的重要性

三、認識執行與執行力的重要性

四、執行力不佳原因探究分析

五、管理者提高執行力的八項能力

六、構成執行的六要素

案例《 致加西亞的信 》

第四節：新任主管如何處理沖突

一  沖突的類型與解決態度

二  解決沖突的秘訣

三  如何解決自己與員工之間的沖突

四  如何解決自己與上司之間的沖突

五  如何解決員工之間的沖突

六  如何化解團隊間的沖突

七  沖突的正面思考

案例：沃爾瑪員工成功之道

第五節：培育與激勵部屬行動的能力

一、如何做好訓練

二、如何做好工作教導

三、如何儲備和訓練基層干部

四、激勵理論與激勵的構成因素

五、如何激發部屬的積極性

六、申斥部屬的正確方法

七、如何處置表現不良的部屬

結論：管理者自我革新的能力

一、經常保持危機意識

二、在工作方面做好自我評鑒

三、管理者擁有的五種勇氣

四、我要更精彩