質量意識培訓課程提綱（一天）
一．縱論質量意識
1.什么是意識
2.意識的作用
3.質量的五個性
4.質量定義的演變
5.什么是質量意識
6.質量意識包括哪些內容
7.質量追求14個零
8.不可缺少的質量理念
9.值得注意的3個4理論
10.不厭其煩的八項原則
11.堅持螺旋式上升發展
12.提升統計技術水平
13.將成本控制納入視線
14.張瑞敏說是觀念革命
15.三個質量概念的誤區
16.正確的客戶概念是什么
17.客戶需求的四大要素
18.狹義質量的內涵
19.好產品的一般指標
20.廣義質量的內涵
21.離不開以人為本
22.質量作用究竟有多大
23.戴明對中國企業講過什么嗎
24.質量管理需要羞恥感
25.沒有標桿稱不上心存高遠
26.產品有問題反映了體系有毛病
27.追溯是一種質量意識
28.漠視錯誤就是輸掉生命
29.濫用價格杠桿傷害質量
30.管住質量成本的意識
31.品質理念看態度和思想
32.哪些品質理念必須拋棄
33.預防是質量的首要工作
34.品質不良無小事
35.用心沖破一切羈絆
36.己所不欲，勿施于人
37.堅決趕走雙重標準
38.堅守正確的品質觀念
39.美國的空軍故事很給力
40.豐田對艱巨工作的認識
41.時間換進步的一點點
42.日本真地打破沙鍋問到底
43.觀念轉變是成功的保證。
二．下一步，付諸行動