——如何建立戰略、流程、績效、質量等的一體化管理體系——解決戰略、流程、績效、質量等散裝、孤島式管理問題

   為什么企業今天搞戰略、明天搞流程、后天搞績效管理，而企業管理能力提升仍然有限或者問題還是很多（甚至是更多）？為什么管理者不能系統思考變革的模式而總是“散裝式”的思考？很多企業總是把管理拆散為戰略、流程、績效、質量等各自為政的管理模式，就像人頭疼要把頭剁下來治療一樣的不可思議，這種模式帶來的結果就是各部門都有無數的制度、標準、流程和模板，總是不能實現集中管理和持續改進！

“變革管理是組織實現持續競爭力的保障；

頭痛醫頭是變革管理的通病；

系統的思維是變革管理的基石；

采納是變革管理成功的關鍵！”

一、 【背景】

保持組織持續競爭力是所有企業和組織的共同追求。面對激烈的競爭環境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮：

質量管理、風險管理、成本管理、精益管理、客戶關系管理、合規內控、戰略管理……但無論什么管理，都只是單一的手段，是一處藥方，而要真正實現組織持續競爭優勢，建立一套適合本企業的、系統化的變革管理模式才是根本，是一項筑地基的工作。

二、 【課程價值】

1) 理解系統化的變革的理念和方法

2) 認識組織變革管理的問題

3) 深刻認識“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的變革弊端

4) 提升管理舉措采納率，學習和掌握國際先進的企業管理理念和方法

5) 提升組織變革管理能力

三、 【課程目標】

1) 領悟組織變革的系統觀

2) 建立組織變革的主動觀

四、 【適合對象】

1) 追求高成長、管理效益的企業家和決策者

2) 企業戰略、運營、管理部門、IT或管理層成員

3) 關注“戰略&流程&績效”的管理人員

五、 【課程時間】

1) 1天：不含戰略管理體系、管理基礎等內容；

2) 2天：完整課程內容，互動和練習較多。

六、 【課程內容】  

1） 變革管理現狀和問題

a) 產品、技術、人與管理的關系圖

b) 德魯克：管理在干什么？

c) 管理者該干什么？

d) 西方管理簡史

e) 中國管理思想發展簡史

f) 管理等級9段論

g) 組織等級圖

h) 為什么要變革？

i) 中國企業變革管理的現狀

j) 變革管理的主要問題是什么？

k) 業務、管理與人的關系模型圖

2） 構建完善的企業管理體系

l) 企業管理體系模型——建立管理的系統觀

m) 為什么變革要有系統化的思維和方法？

n) 企業管理體系對員工的影響

o) 中國文化和計劃經濟對管理體系和員工的影響

3） 構建戰略管理體系（2天課程包含內容，1天課程不含該內容）

a) 企業戰略執行問題

b) 企業戰略落地的方法

c) 平衡計分卡在中國的應用

d) 平衡計分卡使用誤區以及使用建議

e) 戰略管理體系模型簡介

f) 戰略落地的案例介紹

4） 構建流程管理體系（1天課程該內容比較少）

a) 流程管理是未來管理的發展趨勢

b) 流程管理概念及意義

c) 與職能管理模式的比較

d) 流程管理體系模型簡介

e) 流程與其他管理體系的關系

f) 流程與質量的側重點

g) 案例介紹

5） 構建績效管理體系（2天課程包含內容，1天課程不含該內容）

a) 傳統績效管理問題

b) 績效考核的真正目的是什么

c) 績效管理體系模型簡介

d) 案例介紹

6） 戰略、流程與績效管理體系關系

a) 各體系關系模式

b) 一體化的體系模型價值

c) 案例介紹

7） 組織高績效模型

a) 介紹組織高績效模型

b) 豐田等案例介紹

8） 變革管理實踐與建議

a) 對變革管理的認識（是否能帶來立竿見影的效果？）

b) 變革管理的曲線

c) 影響變革管理的因素

d) 變革管理方式：主動VS 被動

e) 變革管理建議

f) 變革管理在生活、工作中的案例

9） 人性化管理

a) 人性化的價值

b) 未來管理發展趨勢

c) 結束語