《如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與增進(jìn)中層管理溝通能力》課程大綱
課程目的
科學(xué)系統(tǒng)的提升中層管理做事和管人的能力
預(yù)期收益
中層管理人員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化及科學(xué)化的培訓(xùn)之后，在管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演、如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)管理、工作管理與工作改善、部屬的培育和指導(dǎo)、高效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等有關(guān)于如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)及提高有效溝通等方面的能力均大有提升，有利于日后團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與管理。
參加人員:
管理干部、工程師以及有關(guān)人員
課程大綱
第一系列 管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演 
案例1：做工程師工作的研發(fā)經(jīng)理
小組演練：管理者的主要任務(wù)職責(zé)是什么？
管理者的主要任務(wù)職責(zé) 
案例2：李主管與陳主管的不同管理型態(tài)
今日管理者與昨日管理者職責(zé)的差異
管理者的二個(gè)新評(píng)價(jià)基準(zhǔn) 
管理者的管理工作情況
管理的四大方向(四大層面) 
案例3：變色龍式管理的張主管
管理者的「變色龍」角色 
主管的職責(zé)
管理是什么？ 
管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異
新管理者的態(tài)度
案例分析及演練 
第二系列 如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
案例1：深受部屬愛戴的王主管
何謂領(lǐng)導(dǎo)魅力?
案例2：李主管領(lǐng)導(dǎo)的誤區(qū)
領(lǐng)導(dǎo)人常犯36項(xiàng)錯(cuò)誤的自我省思?
受景仰的領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)調(diào)查報(bào)告 
成功領(lǐng)導(dǎo)人的標(biāo)竿在那里 
領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 
魅力領(lǐng)導(dǎo)人的群像是什么 
案例3：深具領(lǐng)導(dǎo)魅力的劉主管
如何塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力
人性化管理 
案例分析及演練 
第三系列 KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)管理
案例1：P公司KPI目標(biāo)管理范例
愿景、目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)聯(lián)
有關(guān)目標(biāo)管理的討論
目標(biāo)管理到底是什么?
案例2：目標(biāo)管理五大要素案例及演練
目標(biāo)管理與行動(dòng)計(jì)劃
目標(biāo)管理就是管理的程序
明確管理人員的職責(zé)
短、中、長(zhǎng)期的計(jì)劃 
工作計(jì)劃執(zhí)行與日常要項(xiàng)管理
案例分析及演練 
第四系列 工作管理與工作改善
案例1：W公司全面質(zhì)量管理QCC活動(dòng)范例
全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)—滿足顧客需求
工作管理的三個(gè)層次－維實(shí)、改善與改革
轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA提升競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)改善
依據(jù)事實(shí)管理,根據(jù)數(shù)字說(shuō)話的管理 
科學(xué)的問題分析、調(diào)查、對(duì)應(yīng)、報(bào)告方法
案例2：5Why追根究底尋找根因范例及演練 
靈活科學(xué)運(yùn)用目視,圖表,數(shù)據(jù)管理
建立預(yù)防管理體制 
向零不良挑戰(zhàn) 
日常業(yè)務(wù)的確認(rèn)力，指導(dǎo)力，改善力，執(zhí)行力 
案例分析及演練 
第五系列 部屬的培育和指導(dǎo)
案例1：技術(shù)純熟的笨師傅
你認(rèn)為企業(yè)老板喜歡什么樣的員工?!
人材≠人財(cái)
有關(guān)『培育部屬』責(zé)任歸屬的討論
有效培育人才的五個(gè)途徑 
培育基本要素 
身為指導(dǎo)者的條件
學(xué)習(xí)有效教導(dǎo)部屬的方法
如何造就高績(jī)效的員工—活用OJT法來(lái)培育部屬
案例2：工作教導(dǎo)四階段法范例及演練 
第六系列 高效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
溝通三大要素
案例1：溝通三大要素范例及演練
溝通三大步驟
1.有效的信息發(fā)送-說(shuō)
2.關(guān)鍵的溝通技巧—積極聆聽
3.有效反饋(有效提問)的技巧
案例2：溝通三大步驟范例及演練
溝通游戲：我心目中的管理者形象
工作教導(dǎo)四階段法步驟及要領(lǐng)
案例3：工作教導(dǎo)四階段法范例及演練 
第七系列 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
案例1：團(tuán)隊(duì)建設(shè)競(jìng)賽游戲
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么
為什么需要團(tuán)隊(duì) 
形成團(tuán)隊(duì)的三大要件
如何培育團(tuán)隊(duì)精神
案例2：培育團(tuán)隊(duì)精神范例及演練
雁行理論的啟示
小組討論：有關(guān)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的演練
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大成功要素
團(tuán)隊(duì)管理能力
案例分析及演練
結(jié)語(yǔ)(Q&A)