管理就是管人和管事。而管人和管事應該先管那一個呢？從事管理工作者大多會異口同聲說：“因為事由人為，管好人就能管好事！”

面對管理中管理事偏重在制度、方法、設備！而管人更多時候需要“良好的溝通”、“各人領導魅力”等，但是如果能用善用“心理學”，就能讓人更愿意努力去執行！

心理學中人類腦波可以分為δ（2-4 Hz）, ,θ（4-8 Hz）, α（8-12 Hz）, β（12-38 Hz）, r（38 以上 Hz）。當人清醒的時候，是處于β波狀態，因為此狀態頻率較高，分析邏輯能力較強。但是人在α波狀態下是最容易接受信息，執行命令。如果人在r 波狀態下，亢奮/憤怒/生氣/焦慮，此時便在r波下，誰也不能傾聽他人的意見。

所以管理中，要能達到最好的效果，就是讓對方在α波狀態下接受信息，其執行效果是最好！

F 掌握人格特性；

F 利用人格特性分析達到知己知彼；

F 善用正面引導替代負面批評，提升工作效率

F 利用贊美，提升α波，增加工作效益；

F 通過神經語言學解讀溝通者肢體語言的含義；

F 提升α波

第一講 認識自我

l 人格樹測試

l 了解自我人格特性：情感性、邏輯性

l 了解人格形成的原因

第二講 腦波與溝通效果

l α 波

l β波

l r 波

l θ波

l δ波

第三講 創造 α 效果

l 創造信任

l 了解對方

l 認同

l 適當的贊美

第四講  α 溝通

l 認同

l 心錨

l 引導技巧

a) 情境問題

b) 探究問題

c) 暗示問題

d) 解決問題

第五講 肢體行為心理學 （肢體語言分析與運用）

l 了解肢體語言含義

l 有效利用肢體語言含義

l 說話語氣及音色的運用

第六講 心理情緒與身體健康

l 認識身體

l 認識情緒與身體關系

l 運用觀察疾病與傷痛了解對方心理

第七講 人格特性與心錨管理

l 老虎型的特征和與心錨管理技巧

l 孔雀型的特征和與心錨管理技巧

l 熊貓型的特征和與心錨管理技巧

l 貓頭鷹型的特征和與心錨管理技巧

l 變色龍型的特征和與心錨管理技巧

本課程將采用:

1. 表述

2. 活動(團隊游戲)

3. 圖示(如附表)

4. 短片

5. 試驗

6. 分組討論