一、溝通
1. 溝通障礙分析—障礙形成、障礙類型、如何科學避免；
2. 溝通力修煉四大法寶—聆聽、表達、分析、發問；
3. 語言藝術—如何讓語言修煉成一種以柔克剛、水到渠成的藝術；
二、談判
1. 談判內功秘籍
2. 有把握的談判需要準備什么
3. 談判中的應變技巧
4. 扭轉僵局、死局的絕招
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