質量與質量管理
 **章 三體系和質量基礎知識
推行ISO9000的必要性---質量問題
推行ISO9000的必要性---市場的需要
ISO9000：2008中的質量管理八大定理
各國環境立法及標準
ISO14001的主要內容
PDCA循環及要素分布
建立環境管理體系的基本步驟
質量和環境管理體系的整合
OSHSMS貫標與認證
一、質量是什么？ 
二 質量發展史
三、五個錯誤的質量概念 
第二章 現場工序質量控制
**節　建立工序管理點的步驟和方法
建立工序管理點的步驟：
三工序活動就是：復查上工序，保證本工序，服務下工序。
建立工序管理點的方法： “四化”建設
第二節　質量改進
1、現狀調查
2、原因分析
3、確定主要原因
4、制定對策
5、實施對策
6、檢查效果
7、制定鞏固措施
8、遺留問題和下步打算
第三節　精益生產
第四節　質量成本管理
質量成本的定義
質量成本的構成
第五節　生產管理妙在思路
第三章 質量管理
質量管理體系的組織及職責明確
關于質量檢查部人員的組織設計
質量檢驗和處理流程
市場質量反饋信息處理流程
生產質量信息反饋處理流程
不合格品控制流程
零缺陷的質量管理
第四章 如何做好現場質量管理
質量管理的價值理念
質量管制成功的條件
品 管 組 織
產品質量檢驗