中層經理、人力資源總監、績效經理
? 一個理念：以戰略為牽引、目標為導向的績效管理理念
? 三個方法：結合管理現狀的績效責任分解方法
促進組織協同的團隊決策方法
定量與定性相結合的指標設定方法
? 三套工具：戰略地圖、部門相關性分析表、價值責任清單
一、績效管理是與非
? 績效管理體系的定位及作用
——案例：都是績效惹的禍？
——績效管理在人力資源管理體系中的定位
——績效管理體系與企業運營的交互作用
? 推行績效管理的三個階段
——診斷：您的企業處于哪個階段？
——結合企業管理現狀，選擇績效指標設定方法
二、部門績效計劃的制定
? 關鍵成功因素：部門績效計劃的基礎
——關鍵成功因素的三個特征（全程案例解讀）
? 提取關鍵業績指標
——工具：戰略地圖、魚骨圖、價值樹
——練習：運用戰略地圖，追問深層驅動因素
? 提取部門協同指標
——工具：部門相關性分析表
——方法：高效團隊決策
——部門協同指標與流程優化、項目管理的交互作用
三、員工績效計劃的制定
? 提取日常管理指標
——基于操作規范，提取行為指標
——方法：指標量化四步法
——工具：價值責任清單
——基于階段性成果，提取過程指標
——情境：如何科學地“拍腦袋”？
? 提取管理要項指標（加扣分指標）
——結合企業經營特點，建立專項管理制度
——方法：關鍵事件記錄法
四、績效指標體系的梳理
? 績效指標的篩選
——選擇核心績效指標的七個標準、四項原則
? 績效指標的賦值與權重
? 績效指標庫的建立與維護
五、總結：制定績效計劃的注意事項
