培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2023年9月8日（星期五）/上 海

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥2500/人

? 含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

? 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐 

課程目標(biāo)：

? 提高企業(yè)各級(jí)管理者的質(zhì)量意識(shí)。

? 掌握質(zhì)量管理的基本理論、思路與方法。

? 結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理要求，識(shí)別組織及相關(guān)方風(fēng)險(xiǎn)，掌握風(fēng)險(xiǎn)管理策劃、實(shí)施基本要求。

? 強(qiáng)化參訓(xùn)人員系統(tǒng)思維能力，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)一步加深了理解，為管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)提供了有力保障。

參訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)各級(jí)管理者：包括主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理等。

授課形式：

講解及實(shí)例分析、分組練習(xí)、實(shí)例和練習(xí)、講解及實(shí)例、講解及應(yīng)用。

課程大綱：

第一章：質(zhì)量是企業(yè)的生命

（問題導(dǎo)入）

第二章：質(zhì)量管理理念

1．品質(zhì)的意義

2．什么是質(zhì)量？

3．質(zhì)量管理歷史

4．質(zhì)量管理發(fā)展的四重境界

5．質(zhì)量大師的質(zhì)量理念

6．質(zhì)量管理外延不內(nèi)涵

第三章：質(zhì)量管理體系是什么？

1．質(zhì)量管理體系定義

2．質(zhì)量管理體系框架

3．質(zhì)量管理體系管理對(duì)象

第四章：質(zhì)量管理體系理論

1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

2．領(lǐng)導(dǎo)作用

3．全員參與

4．過程方法

5．改進(jìn)

6．循證決策

7．關(guān)系管理

第五章：管理體系的關(guān)鍵要求

1．業(yè)務(wù)

2．過程方法

3．基于風(fēng)險(xiǎn)思維

4．生命周期

第六章：風(fēng)險(xiǎn)管理及其運(yùn)用

1．風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的定義

2．風(fēng)險(xiǎn)管理原則

3．風(fēng)險(xiǎn)的層次

4．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程

5．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用

第七章：質(zhì)量戰(zhàn)略與質(zhì)量文化

1．質(zhì)量戰(zhàn)略管理簡(jiǎn)介

2．質(zhì)量戰(zhàn)略管理發(fā)展演化

3．質(zhì)量戰(zhàn)略管理策劃（ISO9004）

4．質(zhì)量成熟度模型

5．質(zhì)量文化建設(shè)

第八章：如何真正提高質(zhì)量？

1．正確的質(zhì)量意識(shí)

2．提高質(zhì)量的方法

3．正確對(duì)待不合格

小結(jié)

講師介紹 ：董老師

武漢科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士 / 復(fù)旦大學(xué)MBA

CCAA注冊(cè)審核員 / BCI認(rèn)可培訓(xùn)的BS 25999咨詢師

英文閱讀理解熟練

主要經(jīng)歷：

? 1992年至1996年，任職于寶鋼集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處工程師；

? 1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處/質(zhì)量部主管、管理體系負(fù)責(zé)人；

? 2002年年初至今任上海某企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)咨詢師、項(xiàng)目經(jīng)理。