品質成本管理實務
 一 認識品質成本

1. 什么是品質成本

2. 為什么要進行品質成本管理

3. 戴明的鏈式反應

4. 品質管理四大定律

5. 品質成本的本質

6. 品質成本的特性

7. 降低品質成本的原則



二、品質成本的構成

1. 品質成本的構成

2. 預防成本定義及內容

3. 鑒定成本定義及內容

4. 內部失敗成本定義及內容

5. 外部失敗成本定義及內容

6.討論：企業目前已有的品質成本分類及內容。



三、品質成本管理體系的建立

1. 總體導入判斷流程

2. 導入流程

3. 品質成本的界定

4. 品質成本管理文件

5. 品質成本報告流程

6. 品質成本資料收集與分類

7. 品質成本計算

8. 品質成本報告

9. 品質成本報告案例



四、品質成本體系的推行

1. 品質成本與品質管理成熟度

2. 品質成本體系推行的策略

3. 品質成本體系推行的原則

4. 推行中的常見問題 



五、品質成本分析

1. 品質成本與品質改善的關系

2. 品質成本與總成本的關系

3. 品質成本內部的關系圖 

4. 品質成本內部的關系列表

5. 品質成本的合理范圍

6. 品質成本分析案例



六、品質成本的改善

1. 品質成本改善的原則

2. 預防成本的合理化

3．鑒定的常見費用種類

4. 鑒定成本的優化

5. 失敗成本的降低方法

6. 品質成本改善案例分析



七、品質成本制度案例

1 某公司品質成本制度案例