《現(xiàn)代企業(yè)行政管理實務技能與綜合素養(yǎng)提升》

                                    主講：宋德標

【課程背景】

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產(chǎn)會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。

【課程目標】

本課程內(nèi)涵所有工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務。

在內(nèi)容設(shè)置上既有理論框架的系統(tǒng)化講授，又有實務操作的詳細解析，還包括豐富的實戰(zhàn)案例分析，力求使學員能在行政管理的理論素養(yǎng)和專業(yè)的行政管理能力方面獲得全面提升，從而為企業(yè)注入全新的行政管理理念和先進的行政工作方法，提高企業(yè)的核心競爭力。

【課程收益】

通過本課程的學習，學員將會理解隨著我國企業(yè)管理向國際先進管理水平的邁進，行政管理這一位置的重要性也日益凸顯。統(tǒng)籌企業(yè)行政管理、參與重大事項的決策、謀劃企業(yè)的運營與發(fā)展。一個行政管理人員是否稱職不僅影響著公司各項事務的效率，還直接關(guān)系著企業(yè)戰(zhàn)略的成敗，由此可見：

1、明確崗位職責。

2、加強溝通。

3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。

4、培育傳播企業(yè)文化。

5、踏踏實實地去執(zhí)行。

6、完善成熟的制度有了，即定目標有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：

（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化，讓執(zhí)行影響到每個員工。

【為何要參加本課程的學習】

參加本課程的學習對做好企業(yè)行政管理的幾點幫助學員認識：

1、日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎勵懲罰等方面的管理工作；

2、辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；

3、文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；

4、會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；

5、其他事務視公司具體情況而定。

【學員對象】

企業(yè)各級管理者、行政部門管理者

6課時/1天

【授課方式】

核心法則講解、案例分析、練習、互動式、實際訓練等教學方式

【課程大綱】

第一講    企業(yè)行政管理基礎(chǔ)知識

1、行政人員的日常工作

1）行政詞匯的解釋

2）行政管理的概念

2、企業(yè)行政管理內(nèi)涵與特點

3、行政管理體系組成

1）行政辦公管理

2）后勤服務管理

3）全面提升行政工作方法

第二講    企業(yè)行政管理工作內(nèi)容

1、商務禮儀的基礎(chǔ)知識

2、禮儀的內(nèi)容

3、禮儀的作用

4、儀容禮儀

5、儀容儀表概念與特點

6、儀容儀表的十大要求實際訓練

第三講   企業(yè)行政管理實務

1、行政會務管理工作

2、行政文書案卷管理知識

3、企業(yè)行政管理保密工作

4、企業(yè)行政檔案管理

5、秘書溝通與協(xié)調(diào)的技術(shù)

6、辦公室日常行政事務

第四講   現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位

1、優(yōu)秀行政管理工作的核心要素

2、行政管理工作的績效價值

3、行政部門范圍與特點

4、行政工作質(zhì)量七項監(jiān)測指標

5、行政管理人員的素質(zhì)特點

6、行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)

7、現(xiàn)代管理科學學習技巧

第五講   行政部門的內(nèi)部管理

1、行政工作主要管理對象

2、經(jīng)驗積累與知識創(chuàng)新管理

3、行政統(tǒng)籌管理關(guān)鍵事物控制

4、行政經(jīng)費管理與控制

5、行政管理必備的溝通技巧

6、會議組織與活動管理

7、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃