課程背景：
面對目前零售業的困境我們如何突破？店鋪的業績如何有效提升？如何提升VIP顧客的忠
誠度？用以往傳統固化的守店模式來經營店鋪已經非常被動了，因為電商代替了我們為
顧客提供的產品展示場地，甚至以價格打壓著我們的市場，加之產品同質化越來越嚴重
的今天，我們如果還停留在店鋪“看貨員”或只是僅僅提升語言的應對技巧的層面是不夠
的。如何能更準、更牢的抓住顧客？當然是提升成為顧客的形象顧問，以專業的搭配能
力，為顧客提供穿衣指導！而我們今天的終端銷售人員該如何搭配賣場的衣服？如何提
練產品的賣點？如何運用搭配使顧客的穿著顯高顯瘦？如何能精準識別出顧客適合的顏
色、適合的款式及風格？要提升零售店的銷售業績，只有不斷的提升我們專業的審美能
力及針對顧客的不同特征給于最適合的搭配，因此，今天的服飾零售業我們賣的不再是
產品，而是賣的專業，賣的搭配，賣的美感！

課程收益：
1．本課程將以專業知識講解及學員的實操練習為主，便于學員現學現用
2．運用專業的工具及教學道具使學員輕松掌握方法與技巧
3．運用大量成功的案例，引導學員的學習思維
4．課程以終端店鋪實戰培訓為主，使學員易聽、易學、易用、易教
5．在終端立場做專業話術及專業技術轉換，便于終端人員的掌握及運用
此訓練必須配合產品進行訓練

課程時間：3天2晚，6小時/天
授課對象：導購、店長、督導、設計師、區域經理、營銷總監、店鋪經營、管理者
授課方法：實戰案例講解、小組研討、現場演練、情景模擬、心理剖析、實用工具

課程大綱
第一講：顧客識別之——色彩識別
1．色彩掃盲
2．認識色彩
3．色相環調制
4．六大色彩的配色原理及技巧
5．色彩運用的心理學
6．在終端如何 “賣”色彩情感語言的價值
7．服飾色彩搭配的兩個最精簡效果
8．柔和雅致搭配法
9．對比強烈搭配法
10．服飾搭配的四大法寶
11．無彩色搭配技巧
12．面積配色技巧
13．呼應配色技巧
14．花衣巧搭配
15．著裝搭配七大應用口訣
16．找到適合顧客的色彩需求
17．找到顧客的用色規律
18．識別顧客的膚色特征
練習：六大膚色用色的識別與搭配技巧

第二講：顧客識別之——識對形體，拿對衣
1．掌握顧客身型的五種類型
2．各種身型的優缺點分析
3．如何測試顧客的體型類別
4．認識服裝輪廓的組成
5．如何對顧客的身線進行調整
6．揚長避短著裝搭配法
7．如何根據顧客的量感選擇花型、飾品、款式
8．如何根據顧客的五官選擇花型、飾品、款式
9．如何為你的顧客成功推薦合適的服飾
10．如何給顧客搭配出顯高顯瘦的十大技巧

第三講：顧客識別之——顧客風格解析
1．認識服飾的十八種風格
2．掌握女性氣質的四大類風格特征
3．四大類風格的著裝細節要求
4．四大類風格著裝的服飾喜好
5．四大類風格的飾品選擇
6．四大類風格的禁忌搭配
作業練習：
1）飾品搭配技巧
2）飾品技法實操

第四講：顧客識別之——場合著裝搭配技巧
1．場合著裝的分類
2．場合著裝的搭配技巧
3．場合著裝的禁忌搭配
4．各種場合著裝的禮儀禮節

第五講：賣手型搭配師銷售系統的啟動
1．賣手型搭配師的綜合能力啟動
2．啟動連單銷售的陳列系統
3．清晰連單銷售四步曲：看、問、試、贊
4．連帶動作分解：
5．賣手型搭配師看什么？
1）問什么？
2）試什么？
3）贊什么？
6．連單的時機
7．連單的思路
8．連單的話術
9．連單的促動
10．連單的成交

第六講：VIP特色服務體系
1．親情服務
2．專場服務
3．上門衣櫥服務
4．積分兌換
5．跟蹤服務
6．購物優惠
7．售后服務
8．VIP活動專場策劃
9．VIP活動現場氛圍布置5大要素
10．VIP活動成功的現場7大管控