談判的概論

　　? 何為談判

　　? 談判能力測試

　　? 一流談判者的六個必要條件

　　? 談判的步驟

　　? 計劃準備階段

　　? 談判開始階段

　　? 談判過渡階段

　　? 實質性談判階段

　　? 協議明確階段

　　? 談判結束階段

　　? 傳授32項談判技能

　　? 談判策略決定的原則與方法

　　? 取舍長期與短期利益原則與標準

　　? 總體損益的評估方法

　　? 讓步模式與計劃

　　? 談判的地點選擇技巧

　　? 談判的溝通管道及運用

　　? 談判的期限及作用

　　? 談判對方信息的掌握

　　? 對方的決策環境的掌握

　　? 對方的利益與目的的掌握

　　? 對方參與決策人的分析

　　? 剖析權利結構，辨認Key Man的技巧與方法

　　? 對方決策關鍵與硬性指標的判定

　　? 如何協助對手進行內部談判

　　? 談判議題的掌握

　　? 談判議程的掌握

　　? 前期的公關工作

　　? 擬定總體戰略與計劃的工具與方法

　　? 談判團隊的組成與任務分配

　　? 談判信息的收集與整理的工具與方法

　　? 觀察、發問與傾聽的方法

　　? 良好開局的方法

　　? 建構有利情勢的技巧與方法

　　? 應付對方惡劣態度的技巧與方法

　　? 提案的技巧與用語

　　? 回應對方提案的技巧與方法

　　? 報價的原則與技巧

　　? 讓步方式與議價技巧

　　? 識別并解除談判中困境的方法與技巧

　　? 草擬與簽署合同的技巧

　　? 如何避免談判后對方的反悔與蠶食

　　? 談判戰術的搭配與應用

　　?實戰演練與經驗分享

　　? 分析與點評

　　? 行為分析

　　? 討論與總結