課程詳情

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，全體員工。課程收獲員工工作能力與素質(zhì)的提升是企業(yè)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展和運(yùn)行的根本，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，其員工需要從職業(yè)理念的塑造和工作能力的不斷提升中，為企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展奠定基本競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)。 


提升員工素質(zhì)，塑造卓越的職業(yè)能力。課程大綱課程大綱 
第一部分 塑造職業(yè)理念 
★ 快樂(lè)工作 活力人生? 快樂(lè)工作 發(fā)自內(nèi)心 
▲ ----不同職業(yè)發(fā)展故事的分享 
▲ 思想與命運(yùn) 
▲ ----看圖研討：卓越人生、從心開(kāi)始 
★ 敬業(yè)盡職 沒(méi)有借口 
▲ 看圖研討：對(duì)崗位職責(zé)的理解 
▲ 案例研討：何為借口 
▲ 計(jì)算與研討：不斷超越與卓越人生 
★ 自信向上 享受團(tuán)隊(duì) 
▲ 自信檢查表 
▲ 自信心訓(xùn)練 
▲ 團(tuán)隊(duì)精神與享受團(tuán)隊(duì) 
▲ 團(tuán)隊(duì)意識(shí)塑造的有效工具 
★ 執(zhí)行意識(shí) 細(xì)節(jié)能力 
▲ 細(xì)節(jié)能力的意義 
▲ 細(xì)節(jié)能力提升的基本方法 
▲ 崗位流程與細(xì)節(jié)能力 
第二部分 提升職業(yè)能力 
★ 正確接受命令 
▲ 接受命令的基本要求 
▲ 接受命令的二維檢查表 
★ 確定明確目標(biāo) 
▲ 目標(biāo)描述檢查要點(diǎn) 
▲ 目標(biāo)設(shè)定的案例與練習(xí) 
★ PDCA素養(yǎng) 
▲ 改善工作循環(huán)的重要工具 
▲ 活動(dòng)練習(xí)：感受與運(yùn)用PDCA 
★ 科學(xué)安排時(shí)間 
▲ 時(shí)間管理的基本理念 
▲ 時(shí)間管理的重點(diǎn)工具與技巧 
★ 清晰描述計(jì)劃 
▲ 填空練習(xí)：工作計(jì)劃的重要性 
▲ 計(jì)劃描述的幾種有效工具 
★ 積極有效溝通 
▲ 圖片研討與感悟:關(guān)于溝通的核心理念 
▲ 關(guān)于溝通的基本概念和要點(diǎn) 
▲ 企業(yè)內(nèi)部溝通幾種場(chǎng)合的技巧 
★ 拓展人際網(wǎng)絡(luò) 
▲ 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與研討：人際網(wǎng)絡(luò)與卓越人生 
▲ 練習(xí)：人際關(guān)系認(rèn)識(shí)的誤區(qū) 
▲ 人際相處的基本技巧 
★ 發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題 
▲ 何謂問(wèn)題 
▲ 問(wèn)題種類(lèi)與問(wèn)題意識(shí) 
▲ 如何認(rèn)識(shí)問(wèn)題 
▲ 解決問(wèn)題的程序 
▲ 解決問(wèn)題的技巧 
▲ 不同類(lèi)型問(wèn)題解決的基本思路 
★ 創(chuàng)新創(chuàng)造思維 
▲ 練習(xí)與感悟：人人都有創(chuàng)造與創(chuàng)新能力 
▲ 創(chuàng)新思維的基本類(lèi)型 
▲ 創(chuàng)新思維技巧訓(xùn)練 
★ 匯報(bào)復(fù)命總結(jié) 
▲ 比較：匯報(bào)、復(fù)命、報(bào)告 
▲ 復(fù)命的注意點(diǎn) 
▲ 匯報(bào)與報(bào)告的時(shí)間 
▲ 不同形式報(bào)告的基本原則