點燃心火---激發心靈動力》 -------打造高績效的營銷隊伍

【課程大綱】

一、認知篇

1、銷售人員必備心態

n 心態的重要性

n 什么是心態

n 心態的重要性

n 心態影響心理

n 心態決定命運

       案例：心理學實驗：過橋

n 銷售人員應具備的意識

n 目標意識

案例：哈佛畢業生的調查

主題探討：我為誰工作

n 誠信意識

案例：承諾循環圖

n 服務意識

何為服務？服務的本源是什么？

n 責任意識

責任=機會 能力提升 成果

       六個責任主題探討

n 突破意識

案例：9點連線的啟示

n 執行意識

案例研討：小王定酒店的啟示

2、銷售人員應具備的心態

n 積極的心態

案例：兩個年輕人的故事

n 自信心態

案例：成功與失敗主題探討

體驗活動：杯中針

視頻案例：約翰庫迪斯的啟示

n 堅持心態

       案例：挖井的啟示

視頻案例：永不放棄

n 主動的心態

      視頻案例：小王與小張的不同

n 學習心態

      講解

n 行動心態

      體驗活動：行動成就未來

n 老板心態

       案例分析：老板與打工仔的區別

n 感恩心態：感恩建立責任

n 共贏心態（相信公司、相信領導，因為相信所以創造奇跡）

深度體驗活動：同心桿

二、銷售人員核心能力建設

1、 壓力情緒管理

2、 埃斯利情緒ABC

3、 壓力產生的本源

4、 壓力情緒管理方法

5、 目標管理

6、 SMART目標管理系統

7、 目標擬定的步驟

8、 實際操作：個人目標擬定

9、 目標檢查PDCA原則及方法

10、 有效溝通

n 溝通的目標

n 溝通的障礙

體驗式練習：溝通板