課程大綱

針對(duì)行業(yè)

通用

培訓(xùn)對(duì)象

中層管理者

課程大綱

目前，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視績(jī)效管理，年年豐富和完善，績(jī)效制度非常健全，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，但在實(shí)際工作中，績(jī)效管理的具體操作還是流于形式，方法運(yùn)用過(guò)于僵化，比較難與紛繁復(fù)雜的實(shí)際緊密貼合。在本課程中，人力資源專(zhuān)家王新宇老師，將會(huì)根據(jù)多個(gè)維度進(jìn)行分析講解，將知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為易于企業(yè)管理者掌握和運(yùn)用的高效工具。

課程目標(biāo)：
能正確的認(rèn)知績(jī)效管理工作
能夠制定工作結(jié)果的衡量標(biāo)準(zhǔn)
制定行為態(tài)度類(lèi)考核指標(biāo)和依據(jù)
能準(zhǔn)確的分析績(jī)效考核結(jié)果

課程特色：    
對(duì)堅(jiān)實(shí)的西方理論基礎(chǔ)的靈活、生動(dòng)理解與運(yùn)用
運(yùn)用經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的、結(jié)構(gòu)化的面談模型
多年外企人力資源從業(yè)與管理經(jīng)驗(yàn)使課程極具實(shí)戰(zhàn)性
針對(duì)性的、實(shí)操練習(xí)幫助學(xué)員掌握實(shí)操技能以便將來(lái)在工作中運(yùn)用
互動(dòng)性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心
鼓勵(lì)學(xué)員將實(shí)際工作中的問(wèn)題提出并加以探討

課程大綱：

第一單元：如何認(rèn)識(shí)績(jī)效管理？
績(jī)效管理的目的
績(jī)效管理的循環(huán)圈
影響員工績(jī)效的因素
員工績(jī)效管理的內(nèi)容

第二單元：工作結(jié)果的衡量指標(biāo)
從工作分析到績(jī)效要求
1)工作分析的基本思路與方法
2)操作規(guī)程與績(jī)效指標(biāo)
3)討論：常規(guī)工作的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與指標(biāo)庫(kù)
目標(biāo)管理的要求與目標(biāo)設(shè)定
1)認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)
2)SMART原則
3)設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法
4)如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃
5)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的設(shè)計(jì)與選擇
6)討論：基于工作分解的指標(biāo)設(shè)計(jì)與指標(biāo)庫(kù)
結(jié)果類(lèi)指標(biāo)與過(guò)程類(lèi)指標(biāo)
1)為什么要設(shè)計(jì)過(guò)程類(lèi)指標(biāo)
2)尋找過(guò)程類(lèi)指標(biāo)的思路
3)討論：過(guò)程類(lèi)指標(biāo)的設(shè)計(jì)與指標(biāo)庫(kù)
量化點(diǎn)的選擇
評(píng)價(jià)方法
1)扣分法
2)加分法
3)相對(duì)比較法

第三單元：?jiǎn)T工行為考核
行為態(tài)度類(lèi)考核指標(biāo)的制定依據(jù)
1)企業(yè)文化
2)崗位要求
3)討論：行為表現(xiàn)類(lèi)指標(biāo)的設(shè)計(jì)與指標(biāo)庫(kù)
如何對(duì)行為態(tài)度類(lèi)指標(biāo)進(jìn)行衡量

第四單元：績(jī)效考核的原則與結(jié)果分析
考核的原則
考評(píng)中的錯(cuò)覺(jué)誤導(dǎo)
考核結(jié)果的分析
練習(xí)：從考核結(jié)果分析團(tuán)隊(duì)中的管理問(wèn)題
第五單元：績(jī)效反饋與面談
績(jī)效反饋與面談的目的
績(jī)效反饋與面談的準(zhǔn)備
績(jī)效反饋與面談的步驟
面談中需要注意的問(wèn)題
制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃