從技術(shù)走向管理（王哲光）
 

一、從技術(shù)精英到管理高手

1、技術(shù)精英的特點(diǎn)

1）技術(shù)精英的優(yōu)勢

2）限制技術(shù)精英發(fā)展的思維定式

2、管理與領(lǐng)導(dǎo)、效率與效能

1）管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

2）效率和效能的區(qū)別

3）權(quán)力的八大來源

3、管理者的角色認(rèn)知

1）掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞

2）管理者的十大角色

3）卓越領(lǐng)導(dǎo)者的四大天職

演練：張經(jīng)理的苦惱

4、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升

1）領(lǐng)導(dǎo)力模型

2）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度

3）如何領(lǐng)導(dǎo)這些下屬？

演練：老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強(qiáng)好勝員工

4）管理者能力結(jié)構(gòu)與素質(zhì)要求

二、管理是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程

1、目標(biāo)管理

1）什么是目標(biāo)管理

2）制定目標(biāo)的原則——SMART 的擴(kuò)展

3）您的KPI是怎么來的？

2、如何做到要事**？

1）列清單——6件事法則

2）ABC排序與80/20法則

3）分清輕重緩急——第二象限法則

4）找到生命中的大石頭

5）別讓猴子跳上背——猴子定律

3、管理實(shí)施落地的步驟

1）以終為始確定目標(biāo)——不找任何借口，作可為假設(shè)

2）問題定義和聚焦

3）找出關(guān)鍵因子

4）尋求解決方式

5）任務(wù)排序

6）擬定實(shí)施計(jì)劃并實(shí)施

7）預(yù)想檢核與控制程序

8）應(yīng)急預(yù)案

演練：同心順

4、推動(dòng)管理執(zhí)行的要點(diǎn)

1）管理控制與管控方向

2）如何應(yīng)對下級的特別請求？

3）如何執(zhí)行不受歡迎的政策？

4）如何讓下屬愉快接受任務(wù)？

5）檢核與結(jié)果反饋

教學(xué)影片：卓有成效的管理

三、管理者的溝通藝術(shù)

1、溝通是管理的血液——溝通的本質(zhì)

1）重新認(rèn)識溝通

2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少

工具：溝通模型

3）獲取真實(shí)意見的技巧

4）用心聆聽的兩個(gè)層次

工具：發(fā)言權(quán)杖

演練：同理心溝通

2、清晰無誤的表達(dá)技巧

1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討

2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動(dòng)、詢問引導(dǎo)、增強(qiáng)信度

3）溝通的四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)

3、跨部門溝通技巧

1）第三種解決方案

2）統(tǒng)合綜效與群策群力

演練：當(dāng)兩個(gè)部門都沒錯(cuò)怎么辦？

4、批評員工的策略與技法

1）批評員工的原則

2）績效改善計(jì)劃

3）必須淘汰員工時(shí)要做的事

教學(xué)影片：這樣淘汰的隱憂

四、鐵軍鑄就——打造卓越團(tuán)隊(duì)的能力

1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人？

1）團(tuán)隊(duì)的真義

2）適合團(tuán)隊(duì)的任務(wù)與情形

2、管理是因他人而成事的藝術(shù)

1）授權(quán)的原則

工具：授權(quán)工作清單

2）留人的五大方法

3）經(jīng)典的激勵(lì)方式

教學(xué)影片：激勵(lì)士氣

4）教練輔導(dǎo)與部屬培育

演練：教練七步法

3、打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵

1）低效團(tuán)隊(duì)的表象

2）高效能職業(yè)團(tuán)隊(duì)打造

4、高效能職業(yè)化團(tuán)隊(duì)特征

演練：通天塔

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

課后作業(yè)