《非人力資源經理的HR管理》課綱 
問題解析
部門經理不清晰必須承擔的HR管理職責
在選、用、育、留等方面存在理念上的偏差
在實際操作上缺少管理方法和技能，重點是工具的使用
課程特色
方法、技術、工具豐富，每個模塊都有相應的解決辦法，實用性好
聚焦學員工作中的真實問題，用建構主義理念編導課程，參與性強
用UMU互動工具即時收集問題和課程反饋，互動性好
課程收益
清晰部門經理的HR管理責任
學習規劃本部門的業務和流程，會應用《價值貢獻和關鍵策略分析》工具
會定義部門及崗位績效，學習使用《3K1B量化技術》
招聘，學習設計BBI面試問題和應用結構化面試
培訓，學習做好本部門的知識經驗的萃取和傳承輔導，應用教練思維和方法促進下屬成長
溝通，做好任務下達、跟進、反饋的談話技巧
激勵，如何用“積分制”獎勵工具，讓員工得到即時的肯定
授課對象
各部門中高層經理、人力資源部人員
授課時長
2天（12小時）
課程大綱
一：HR管理問題
好的人力資源管理是什么樣子的？
哪些人力資源管理職責必須由部門經理承擔？
績優的部門經理有什么共同特點？
部門經理的三個“首席官”
案例：
《快速倒下的HR管理500強標桿》
練習：
《必須承擔的HR管理職責》
《績優部門經理的共同特征》
二：工作設計
部門績效及價值貢獻的四個維度
關鍵策略及關鍵行為分析
為什么《崗位說明書》都沒用好？
《泳道式流程圖》
《任務清單》
練習工具：
《部門價值貢獻及關鍵策略》
《泳道式流程圖》
《任務清單》
三：績效考核
別把考核工具用錯
如何定義部門績效？
如何使用3K1B量化技術評價績效？
服務崗位和管理崗位怎么評估？
練習：
《部門價值貢獻及評價方法》
《崗位價值貢獻及評價方法》
四：招聘
招聘的誤區
BBI問題設計
STAR原則
結構化面試
面試小貼士
練習
《理論、情境、行為問題的分辨》
《崗位的結構化面試表設計》
五、培訓
如何萃取組織經驗？
與流程圖、SOP的關系
案例
《萬達的11130》
六、輔導
為什么用教練技術
如何對下屬輔導
演練
《教練輔導對話》
七、溝通
工作目標的下達及溝通
績效反饋技巧
角色扮演
《同小S談年度績效目標》
《同小S做績效面談》
八、激勵
除公司的激勵政策外，部門經理還有哪些“糖果”
DISC與用人所長
工具介紹
《小小積分制，作用大無窮》