課程背景：

經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬、團(tuán)隊向明確的目標(biāo)努力并有業(yè)績，因此，除了具備影響力、激勵下屬的能力之外，一個優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個團(tuán)隊成員的工作能力及其優(yōu)缺點(diǎn)，做到人事匹配、人盡其才，有效提升整個團(tuán)隊的工作效率，確保完成工作目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。

我們將通過本課程，使學(xué)員非常明確地掌握非人力資源經(jīng)理人力資源管理的最基本要素有哪些，而這些要素又是隨目標(biāo)、條件和環(huán)境變化的思維方式，學(xué)會將復(fù)雜問題簡單化的方法。非人力資源經(jīng)理由于工作側(cè)重點(diǎn)的不同，不可能像人力資源經(jīng)理那樣把全部的精力都放在人力資源管理上，而是在管理實(shí)踐中自覺地將人力資源管理納入其中。本課程能夠讓參與者充分了解到一個經(jīng)理人，不論你處在何種層次，都離不開人力資源管理。人力資源管理的第一責(zé)任者是各級管理者本人而非人力資源部長，人力資源部只是提供工具和記錄考核過程的輔助者。本課程還可作為人力資源工作者的專業(yè)培訓(xùn)課程，為人力資源專業(yè)人士從汗牛充棟的人力資源管理的理論和工具中解放出來，而把主要的精力放在關(guān)鍵的環(huán)節(jié)上。

課程目標(biāo)：

? 清楚地了解人力資源管理的概念以及部門經(jīng)理在公司人力資源管理戰(zhàn)略中扮演的角色

? 如何選人、用人、育人、留人更能符合企業(yè)需求，從而優(yōu)化企業(yè)或部門人員配置，達(dá)到人力資本效用最大化；

? 了解績效管理和績效評估的主要方法和工作

? 提升部門經(jīng)理的人力資源管理水平

課程對象：企業(yè)部門經(jīng)理、主管及即將上任的管理者

課程時間：兩天(13h)

授課方式：

課程大綱：

一、 建立人力資源管理的全局觀

1. 企業(yè)管理理念的變化

2. 人事管理與人力資源管理的區(qū)別

3. 直線管理者的人力資源管理職責(zé)

4. 人力資源管理的目標(biāo)

二、 崗位分析與描述

1. 崗位分析的作用與意義

2. 收集崗位資料的途徑與方法

3. 崗位分析訪談的方法

4. 如何編寫崗位說明書的

三、 招聘與面試技巧

1. 招聘中常見的問題

2. 崗位素質(zhì)的構(gòu)成要素分析

3. 招聘渠道的選擇與評估

4. 收集應(yīng)聘者信息的途徑

5. 影響面試效果的因素

6. 面試前的準(zhǔn)備

7. 面試的方法

8. STAR結(jié)構(gòu)面試技巧

9. 通過非語言行為來辨別信息的真實(shí)性

四、 績效管理

1. 績效管理概念與作用

2. 績效管理與績效考核的區(qū)別

3. 績效管理的流程

4. HR經(jīng)理與直線經(jīng)理的角色分工

5. 績效目標(biāo)來源

6. 績效目標(biāo)的描述

7. 如何確定崗位的績效目標(biāo)

8. 制定績效合約的步驟

9. 擬定行為計劃

10. 如何進(jìn)行過程管理

11. 績效評估的技巧與步驟

五、 培訓(xùn)與輔導(dǎo)下屬

1. 培訓(xùn)員工的意義與作用

2. 組織員工培養(yǎng)的體系

3. 直線經(jīng)理在培訓(xùn)中的職責(zé)

4. 輔導(dǎo)下屬的要點(diǎn)

5. 工作中輔導(dǎo)下屬的流程與技巧

六、 留住人才的方法

1. 員工離職的原因

2. 幫助員工清晰職業(yè)生涯方向的技巧

3. 基本激勵理論及運(yùn)用

4. 激勵下屬的技巧

5. 有效批評下屬的技巧