課程背景：
三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做管理，一流的企業(yè)做文化。
一個企業(yè)的基業(yè)長青，本質是企業(yè)文化的根深蒂固。但是企業(yè)文化是無形的，是難以量
化的，它的效果是潛移默化的。有的企業(yè)甚至認為：企業(yè)文化就是喊幾句口號，搞幾次
員工活動，做做宣傳看板等等諸如此類。卓越的企業(yè)文化是落地在工作中的每一個具體
的行為與制度上，卓越企業(yè)文化表現(xiàn)在我們擁有共同的價值觀與思維方式上，表現(xiàn)在全
員與公司有共同的目標與夢想上，表現(xiàn)在溫馨有愛的工作氛圍，積極的工作態(tài)度，高效
的團隊協(xié)作與交流溝通，強大的執(zhí)行力，全員參與的創(chuàng)新思維，自我成長的學習型組織
，更完善的制度流程，企業(yè)文化管理就是我們企業(yè)的升華靈魂與實現(xiàn)理想的管理。
觀念一變，天地亦寬。本次課程能讓干部的企業(yè)文化觀念發(fā)生重大轉變，從而在內心認
同公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，系統(tǒng)全面地掌握企業(yè)文化建設技巧與方法，并把這種正確的
觀念與方法具體落實在思維方式轉變和日常行為的改變上，為公司長遠發(fā)展騰飛打下最
重要最堅實的基礎。

培訓目標：
認識企業(yè)文化的基本概念以及重要性
認識企業(yè)文化的的功能與作用
學習理解企業(yè)文化的核心理念
企業(yè)文化理論的發(fā)展階段分析
公司企業(yè)愿景的解析和塑造方法
企業(yè)價值觀和理念的概念與作用
企業(yè)價值觀理念文化的理解與宣貫
企業(yè)文化落地的實戰(zhàn)步驟
如何化解企業(yè)部門間的文化沖突
用夢想和遠景激勵員工
掌握如何強化企業(yè)文化的驅動力
文化是一個企業(yè)的核心競爭力（不可復制、模仿）
世界著名企業(yè)文化展播
真善美愛的文化
團隊至上的企業(yè)文化
絕對服從——責任心執(zhí)行力文化
建立客服至上的文化
高水平的文化沖突協(xié)調溝通技能
學習世界主流文化：感恩、愛與信仰
創(chuàng)新變革思維的企業(yè)文化建設
培訓對象：中高層管理者、班組長、辦公室人員、研發(fā)人員、技術人員、生產(chǎn)線人員
、銷售人員和服務人員
課程特征：
采用超級互動、精彩游戲、在歡快的氛圍中學習，幽默風趣、啟發(fā)教學、案例分析、
現(xiàn)場演練，語言通俗易懂、能讓學員從內到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓
大家在學中練練中學，領悟深刻、落地性強、寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。

培訓時間：1-2天（每天6小時）

培訓大綱：
第一章 企業(yè)文化的概念
1. 破冰開場與暖場
2. 企業(yè)文化的概念
3. 企業(yè)文化的誤區(qū)
4. .企業(yè)文化的作用：無形勝有形
5. 民族、歷史、思想和文化的關系
6．中國儒家佛家道家文化精髓分析
7．西方主流文化的優(yōu)越部分
8．日本主流企業(yè)文化分析
9. 美國主流企業(yè)文化分析
10. 中國現(xiàn)階段主流企業(yè)文化分析
11. 中國企業(yè)文化形成的根源
12. 如何改變我們的思想和性格
13. 外資企業(yè)在中國推廣企業(yè)文化的障礙
14. 討論：企業(yè)文化為什么是企業(yè)的核心競爭力？
15 . 思考：我們企業(yè)的核心競爭力是什么，如何在文化管理中不斷強化？

第二章：公司愿景使命價值觀解析
1. 企業(yè)愿景使命價值觀的概念
2. 企業(yè)愿景使命價值觀的分類
3. 企業(yè)愿景使命價值觀的作用
4. 企業(yè)愿景使命價值觀形成的渠道
5. 打造統(tǒng)一的企業(yè)愿景使命價值觀的技巧與方法
6. 愿景的作用和設定
7. 愿景：打造中國一流安全節(jié)能環(huán)保能源化工企業(yè)
8. 企業(yè)使命的作用和設定
9. 使命：造福員工 奉獻社會
10. 宗旨：一切為了發(fā)展 一切為了員工 一切為了客戶
11. 企業(yè)宗旨的概念和作用
12. 精神：銳意進取 追求卓越
13. 價值觀：務實 盡責 誠信 合作

第三章 企業(yè)文化的各維度理念分析
1. 企業(yè)理念的概念和作用
2. 安全理念：生命至上 安全為天
3. 經(jīng)營理念：以信求存 以質取勝
4. 環(huán)境理念：崇尚自然 追求和諧
5. 人才理念：唯才是舉 擇才善用
6. 管理理念：制度決定管理 細節(jié)決定成敗
7. 創(chuàng)新理念：審時度勢 與時俱進
8. 協(xié)作理念：立足大局 成果共享
9. 學習理念：學以致用 習以致精
10. 服務理念：用心于客戶 愛心待員工
11. 今天是人才，明天未必是人才
12. 日事日畢，日清日高
13. 先做正確的事，再正確地做事
14. 什么叫不簡單和不容易
15. 拆掉企業(yè)內外兩堵墻
16. 先賣信譽再買產(chǎn)品
17. 只有淡季的思想，沒有淡季的市場
18. 市場的難題就是我們開發(fā)的課題
19. 您的滿意就是我們的工作標準
20. 看不出問題就是最大的問題
21. 重復發(fā)生的問題是作風上的問題

第四章 企業(yè)文化的重要理念解析
1. 一些企業(yè)文化的模型
2. 80/20原則
3. SBU理論
4. SST理論
5. 工作日清表
6. 企業(yè)文化的基礎
7. 斜坡球體論
8. 解決問題三步法
9. 管理就是借力
10. 危機意識
11. PDCA原則：閉環(huán)優(yōu)化

第五章 企業(yè)文化的驅動力
1.一個普通員工的自驅力來自什么地方
2. 人的“三力”的內容組成及來源
3. 凝聚力：沒有凝聚力就沒有“執(zhí)一不失”的效果
4. 能效力：執(zhí)行力和效率的合一
5. 自驅力：自我驅動的能力，不強調外界，而是強調自我主動意識
6. 企業(yè)文化的承接部門是什么部門？應具備什么素養(yǎng)？
7. 企業(yè)的目標愿景與員工的目標愿景事項融合
8. 員工與企業(yè)的企業(yè)文化的驅動力完全融合

第六章 企業(yè)文化的落地方法
對企業(yè)愿景的深入理解
對遠景的具體化描述與表達
麥當勞的企業(yè)文化落地方法啟示
用對企業(yè)全面的信仰來領導文化
用全方位的愛來帶動文化
用正直高尚的品德來引領文化
誠信文化落地方法
信仰文化落地方法
標準化管理文化落地方法
民主文化落地方法
如何用故事發(fā)改變員工信念
如何用重復的方法強化企業(yè)價值觀
如何用共同承諾改變員工的習慣
如何使全體員工的個人目標與公司目標全面融合
企業(yè)文化落地的早會模式
在大中小型會議中落地企業(yè)文化
企業(yè)文化的表彰獎勵模式
企業(yè)文化的溝通方法與技巧
企業(yè)文化的管理者表率模式

第七章：用夢想和遠景激勵員工
1. 夢想激勵原理與基本類型
2. 企業(yè)文化激勵的概念與原理
3. 練習:他們?yōu)楹味ぷ鳎?/span>
4. 夢想員工激勵的核心技巧
5. 企業(yè)愿景激勵與員工預期管理
6. 制度型激勵與企業(yè)文化激勵的綜合運用
7. 日常工作中文化激勵下屬的20種常見方法
8. 夢想激勵員工的各類技巧分享
9. 塑造卓越的內部激勵文化
第八章：感恩文化、仁愛文化、信仰文化
1. 感恩的概念
2. 感激世界上所有的人事物
3. 感恩企業(yè)
4. 感恩社會
5. 感恩才有幸?？鞓返墓ぷ骱统晒Φ娜松?/span>
6. 感恩才會珍惜和學會愛
7. 仁愛的含義
8. 人生最高境界——享受愛人的過程
9. 真愛的判斷——付出不計小我的回報
10. 避免禍害人性的斗爭哲學
11. 用愛來面對一切工作和人生
12. 用愛來面對工司、同事和我們共同的事業(yè)
13. 愛是世界最大的智慧
14. 信仰如何塑造發(fā)達的歐美
15. 信仰之心是成功企業(yè)的共性
16. 信仰是世界上最強大的力量

第九章 企業(yè)文化深入建設實踐
1. 文化考核：借鑒海爾的文化觀念考核方法
2. GE公司文化落地實施案例分析
3. 微軟公司文化執(zhí)行實施案例分析
4. 例會制度：日清會、周例會、月度考評會
5. 案例的收集：誰是最符合文化價值觀的部門，有什么好的案例？
6. 員工素養(yǎng)的量化：核心能力模型
7. 優(yōu)秀員工的評選：三工動態(tài)考核法
8. 末位淘汰法：連續(xù)三個月文化考核在最后三名的干部，要停職檢查和反思
9. 企業(yè)文化落地的注意事項：不能成為形式主義
10. 企業(yè)文化落地的三個主義
11. 企業(yè)文化落地的三個誤區(qū)
12. 企業(yè)文化執(zhí)行中的常見噪音和非正式組織

第十章 企業(yè)文化沖突管理——高效的人際協(xié)調技巧
1. 企業(yè)文化統(tǒng)一性的重要原因
2. 不同國家分公司文化沖突分析與解決
3. 國內東西南北文化沖突分析與管理
4. 不同年齡段文化沖突分析與溝通協(xié)調
5. 不同學歷背景文化沖突分析與解決
6. 不同職能部門文化沖突分析與協(xié)調
7. 公司上中下級員工文化沖突分析與溝通協(xié)調
8. 協(xié)調溝通的關鍵性技巧——肯定鼓勵
9. 高效溝通技巧——問問題
10. 高效的人際協(xié)調——案例說服
11. 和諧的人際技能——同理心
12. 文化價值觀統(tǒng)一技能——用大智慧代替小聰明

第十一章 創(chuàng)新變革的企業(yè)文化建設
1. 對企業(yè)創(chuàng)新變革的認識誤區(qū)
2. 當有創(chuàng)新的舉措時，管理干部如何面對這種創(chuàng)新的員工？
3. 企業(yè)創(chuàng)新精神如何培養(yǎng)？
4. 企業(yè)的彼定律、墨菲定律、破窗理論等分享
5. 員工為什么不敢突破自己？
6. 如何使創(chuàng)新與嚴格標準化管理相兼容
7. 如何使全員創(chuàng)新制度化
8. 工具：員工的創(chuàng)新精神激勵方法

第十二章 建立客戶至上的文化
1. 正確認識客戶
2. 是客戶給我們發(fā)工資
3. 客戶的需求和滿意度決定企業(yè)未來的一切
4. 興旺的服務業(yè)是國家發(fā)達的標志
5. 非服務業(yè)的發(fā)展局限
6. 更優(yōu)質服務是企業(yè)未來發(fā)展的核心方向
7. 選土豆原則
8. 差異化的服務
9. 跑得更快！做得更好！做到差異化！
10. 你的企業(yè)內部客戶關系與考核

第十三章 強大有效的執(zhí)行力文化
1. 做一個讓領導放心的下屬
2. 實現(xiàn)與領導的有效配合
3. 怎樣加強自我的執(zhí)行能力
4. 團隊成功的基石之軍事化
5. 鐵的紀律，嚴格的標準
6. 國際企業(yè)管理標準化管理

第十四章 團隊至上的企業(yè)文化
1. 舉人游戲——團隊的概念
2. 沒有完美的個人,只有完美的團隊
3. 團隊精神的原理和重要性闡述
4. 危機意識塑造強大的團隊精神
5. 團隊精神的培養(yǎng)需要良好環(huán)境
6. 團隊氛圍的塑造技巧
7. 團隊沖突及其調適
8. 團隊激勵機制的要點
9. 全局觀念、整體意識
10. 團隊信任的至高境界
11. 如何進行更完美的部門之間協(xié)作
12. 工作中打造激情高效團隊的重要方法

第十五章 企業(yè)文化核心和書面資料
1. 杰克韋爾奇的文化理念
2. 確定文化手冊的目標
2. 中層干部必須是文化講師
3. 文化手冊的實用和考試
4. 文化手冊的內容分享
5. 公司倡導什么文化理念
6. 公司缺乏什么精神
7. 現(xiàn)場分享對企業(yè)文化的理解是什么
8. 文化理念的上墻和貫徹強化

第十六章 企業(yè)文化的建設的階段性評估
1．老問題解決了多少？
2．工作中有多少感人的故事發(fā)生？
3. 銷售和服務部門創(chuàng)造了多少感人的服務故事？
4. 次文化現(xiàn)象是否列舉并有改進？
5. 觀念考核是否執(zhí)行，干部是否認可？
7. 文化氛圍是否開始活躍，新員工是否支持？老員工是否反對？
8. 培訓之后，每個部門是否至少有一項工作有改進？案例是什么？
9. 文化建設的下一個階段的目標和路徑是什么？
10. 文化建設可以揉入到團隊建設
11. 文化建設不只是老板文化，它其實是員工參與和豐富了的文化
12. 文化建設是一個不斷優(yōu)化完善的持續(xù)過程
13．堅持到底 直到成功結束總結游戲
14．各組學習分享大總結