課程詳情

培訓對象副總、人力資源經理、以及各部門經理和主管人員課程收獲績效輔導與面談技巧課程大綱績效管理與績效面談

為什么有必要進行績效面談？

績效面談的技能技巧

角色轉換

面談的SMART技巧

面談的STAR技巧

面談的溝通和說服技巧

面談過程中的輔導和引導技巧

如何處理面談過程中的爭執？

如何打破面談過程中的冷場？

如何進行“業績項”、“能力項”和“態度價值觀”的面談？

如何開展績效面談

面談前準備

面談前準備CHECKLIST

如何掌控面談—績效面談6步法（以大約6
分鐘為例）

第一個5分鐘的掌控技巧

第二個5分鐘的掌控技巧

面談中場主題分配和掌控技巧

面談結束前5分鐘的掌控技巧

如何填寫IDP（個人發展計劃）

掌控績效面談的問題清單—通過提問掌控面談

如何進行面談評估（評估LIST）

5、績效反饋與輔導

員工表現令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋

有效反饋的必要條件

為什么管理人員通常不太情愿提供負面反饋？

運用STAR確保反饋的有效性

輔導的過程及基本原則

怎樣才能成功改善員工表現？

6、績效輔導教練技術

輔導要求更深層次的傾聽

提問的順序：GROW模式

保持好奇心

處身現在

輔導的工具：

績效討論計劃表

講師背景：

清華大學中小企業總裁研修班客座教授，維新聯合（北京）管理咨詢公司首席人力資源顧問，有豐富的企業戰略與人力資源項目咨詢經驗。曾任北京錫恩咨詢高級管理顧問，于2004年到2005年兩年時間里，作為項目核心成員，參與運作了萬科中長期戰略規劃項目、三九醫貿咨詢項目、中山完美運營提升項目、凌云工貿業務流程咨詢項目。8年的跨國公司工作經驗，多年外企人力資源管理經驗，3年高層團隊管理經驗，曾任法國航空工業集團中國投資企業總經理。授課風格：務實，將MBA理論與自己二十多年的企業實踐相結合。立體，融咨詢于培訓之中，寓管理于案例之中。生動，培訓過近六千人，有豐富的語言駕駛能力。