對(duì)象

中層管理者

目的

提升中層管理者管理技能

內(nèi)容

一 課程背景

• 教練式高爾夫?(Coaching Golf ?Management Courses)管理系列培訓(xùn)課程，是教練式高爾夫?版權(quán)認(rèn)證中心根據(jù)中國(guó)企業(yè)特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐X取全球多所著名商學(xué)院及多位大師的精華，最新的情境領(lǐng)導(dǎo)、教練技術(shù)、性格領(lǐng)導(dǎo)等管理學(xué)理論，發(fā)展出現(xiàn)有的教練式高爾夫?管理系列課程。

• 中國(guó)“人”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)考驗(yàn)，管理體系的建立與管理基礎(chǔ)的穩(wěn)固亦更加重要，隨著90、00后新生代員工逐漸成為企業(yè)的生產(chǎn)主力軍，舊有的“管人理事”的管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足于新生代員工的需求，他們不認(rèn)為人是可以管理的，相反他們更崇尚“以人為本”的人性化、科學(xué)化管理，他們認(rèn)為事情是可以管理的，而人際關(guān)系才是梳理的，所以他們認(rèn)為新一代的管理模式應(yīng)該是“管事理人”，因此在新時(shí)代誕生的教練式高爾夫?管理系列課程幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準(zhǔn)、贏得管理典范依循，有系統(tǒng)的檢視管理盲點(diǎn)！

二 課程設(shè)計(jì)

• 「教練式高爾夫?管理系列」是將課程主題內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的狀況，帶入高爾夫球場(chǎng)的虛擬情境；形成十二個(gè)洞的賽局，采取「關(guān)鍵案例法」（Critical Incident Process Method）的教學(xué)原理。

•  將每一洞均設(shè)為一個(gè)工作情境個(gè)案，均提供四個(gè)解決方案，類似四種不同的球桿，作為決策的選擇判斷依據(jù)。 每下一個(gè)個(gè)案往往是前一個(gè)個(gè)案未能妥善處理，所導(dǎo)致最常衍生的擴(kuò)大或惡化的問(wèn)題。 

• 采取分組競(jìng)賽方式，透過(guò)小組討論決定有效的對(duì)策，以追求桿數(shù)愈少，成績(jī)愈好為目標(biāo)。 

• l教戰(zhàn)守則：在每一狀況的問(wèn)題處理后，講師與學(xué)員分享此一主題相關(guān)之原理、觀念、技巧及方法，加以有系列地總結(jié)，以為學(xué)員日后在應(yīng)用上的依據(jù)。 每個(gè)模塊后會(huì)進(jìn)行一個(gè)大型的工作情境實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)練習(xí)。

三 課程收益

1. 幫助領(lǐng)導(dǎo)者更有效地解決每天面對(duì)的管理問(wèn)題——以設(shè)身處地了解你所管理的部署為目的；

2. 幫助他們制定目標(biāo)、授權(quán)工作、促發(fā)溝通、培育歷練、贊美與懲戒，以創(chuàng)造部署工作成效最大化的績(jī)效目標(biāo)；

3. 課程所遵循的行為模型，將不斷突出東方管理思想在與西方管理科學(xué)融合的重要性；

4. 課程給予領(lǐng)導(dǎo)者足夠的技能與管理工具，幫助領(lǐng)導(dǎo)者在完善成熟管理技能所需要掌握的關(guān)鍵模塊；

5. 各技能模塊圍繞在你所管理的部署實(shí)際工作過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)鍵事件；

6. 通過(guò)處理部署在工作情境中所展現(xiàn)的事件,完成課程中與部署建立“說(shuō)---教---練---贊---跟”的培育發(fā)展階段；

7. 每個(gè)發(fā)展階段的溝通技巧更加具體，主管們將學(xué)到怎樣聆聽(tīng)，怎樣根據(jù)部署的需求進(jìn)行反饋。

四 課程大綱

（一） 第一模塊---識(shí)己

1 正確對(duì)待管理者的角色

1） 傳統(tǒng)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

2） 教練技術(shù)管理的定義

3） 管理者的權(quán)責(zé)利

2 教練式管理的認(rèn)知

1） 教練式管理的教練公式

2） 教練的定義

3） 案例分析：中國(guó)式教練型領(lǐng)導(dǎo)者

3 管理者的自我認(rèn)知

1） 領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）

2） 領(lǐng)導(dǎo)力解析

（二） 第二模塊---育人

1 第一洞：想法多而不切實(shí)際的部署

1） 員工管理原則

2） 教練工具：WIH提高問(wèn)題意識(shí)工具

2 第二洞：屢犯錯(cuò)誤屢不改的部署

1） 教練工具：“三明治”漸進(jìn)式管理法

2） 教練工具：?jiǎn)T工的績(jī)效管制

3 第三洞：依賴性強(qiáng)、沒(méi)有主見(jiàn)的部署

1） 教練工具：?jiǎn)T工輔導(dǎo)流程PESOS模型

2） 教練工具：5W2H工作計(jì)劃輔導(dǎo)法

4 第四洞：原則性強(qiáng)、個(gè)性剛烈的部署

1） 教練工具：輔導(dǎo)員工的溝通COACH模型

5 第五洞：?jiǎn)T工的科學(xué)授權(quán)與情景領(lǐng)導(dǎo)

1） 員工的四種狀態(tài)與四種情景領(lǐng)導(dǎo)行為

2） 科學(xué)的授權(quán)方式與流程

6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：MINI辦公室

（三） 第三模塊---管團(tuán)隊(duì)

1 第六洞：團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)的設(shè)定

1） 目標(biāo)管理SMART目標(biāo)設(shè)定法

2） 教練工具：SWOT與四象限目標(biāo)設(shè)定工具

2 第七洞：任務(wù)下發(fā)執(zhí)行困難

1） 任務(wù)執(zhí)行注意事項(xiàng)

2） 教練工具：茶壺效應(yīng)

3 第八洞：處理團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾

1） 團(tuán)隊(duì)沖突管理原則

4 第九洞：?jiǎn)T工離職管理

1） 員工離職的類型

2） 離職管理的步驟

5 第十洞：團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)

1） 士氣低落的原因

2） 不同員工的激勵(lì)需求點(diǎn)

3） 員工激勵(lì)的方法

6 第十一洞：?jiǎn)T工的晉升請(qǐng)求

1） 管理者的原則性很重要

2） 晉升要求的處理策略

7 第十二洞;管理者的新官上任

1） 新官上任的原則

2） 新官上任的關(guān)鍵流程

8 第四模塊---回顧復(fù)盤(pán)

1） 課程回顧（引導(dǎo)式行動(dòng)學(xué)習(xí)回顧）

2） 知識(shí)總結(jié)