**講 認知篇——如何認識90后員工

討論：90后員工有哪些優(yōu)點和缺點？

（一） 90后的職場聲音

1、7種常見的職場聲音

（二） 90后的職場心態(tài)

1、 喜歡的工作

2、 憧憬的職場

3、 面試的表現

4、 求職的方式

（三） 90后的職場表現及影響

1、 十大職場表現

2、 影響及案例

（四） 90后所處的時代背景及心理特征

1、 七個走向

2、 所處環(huán)境及心理特征

（五） 90后員工管理問題

1、 過于主觀的堅持過往的成功經驗

2、 職業(yè)發(fā)展

3、 培育方式

4、 溝通方式

5、 激勵方式

第二講 目標篇——如何引導90后做好職業(yè)規(guī)劃

（一）職業(yè)生涯規(guī)劃的十個階段

（二）職業(yè)生涯目標的設定

1、目標設定的原則

案例：哈佛大學對人生目標的跟蹤研究

（三）職業(yè)生涯目標的分解

1、按照性質來分解

2、按照時間來分解

（四）職業(yè)生涯的實現策略

1、TOP法則

2、以終為始

第三講 培育篇——如何對90后進行有效輔導

（一） 輔導前提

視頻：烏龜大師

對比：傳統管理者與教練管理者的區(qū)別

（二） 輔導要點

ASK模型

（三） 輔導時機

視頻：批評的原則

（四） 輔導策略

1、因材施教

（五） 輔導步驟

1、 說明

2、 示范

3、 練習

4、 檢查

5、 鼓勵

案例：TTT訓練之觀察與反饋

（六） 輔導核心

1、 贊美

2、 信任

3、 期望

練習：如何贊美別人？

第四講 溝通篇——如何與90后進行高效溝通

（一） 高效溝通的四大特征

1、 行為的主動性

2、 過程的互動性

3、 對象的多樣性

4、 目的的雙重性

（二） 高效溝通的重要意義

1、 團隊合作

2、 必備能力

3、 文化傳導

（三） 高效溝通應具備的態(tài)度

1、 真誠

2、 用心

3、 可靠

4、 理解

5、 尊重

視頻：換位思考

（四） 高效溝通應掌握的方法

1、 確定目標

2、 創(chuàng)造條件

3、 學會聆聽

4、 過程把控

5、 達成共識

第五講 激勵篇——如何對90后進行有效激勵

案例：經理的激勵起作用了么？

（一）90后員工的激勵系統

1、責任系統

2、行為系統

3、反饋系統

4、認可系統

（二）90后員工的激勵方法

1、職位

2、愿景

3、目標

4、關注

5、獎罰

6、榜樣

7、工作

8、授權

（三）90后員工的激勵工具

1、蓋洛普的Q12的實踐應用

2、案例：90后員工感動、郁悶的事情

總結：90后員工管理的6項法則