9：00-10：15

· 開場，介紹，分組

· 課程期望

· 課程目的、流程和規則

· 團隊主題探討

· 參與式管理與威權式管理

· 團隊為什么在動蕩期過不去？

團隊決策的動態及參與式決策模型

群體對話的重要性

· 講授

· 引導

· 研討

休息

· 休息

10：30-12：00

· 為什么群體交流有困難

不同心智模式對群體交流的影響

心智模式的特點

如何超越不同的心智模式進行高效的對話

· 如何打破對話的干擾

· 平衡好差異與方向

· 群體對話技術一：焦點討論法

讓團隊中的每個成員都能夠做貢獻.

引導兩人以上的成員進行有意義的對話.

從多元的角度汲取智慧.

發掘新的可能性.

團結團隊成員.

· 焦點討論法的目的

引導一個團隊往更新,更深層理解的方向思考.

使團隊可以共同往前邁進.

適合運用于任何情境及任何團隊.

將團隊參與者帶到四個層次的自覺與探索

· 研討、引導

· 觀看視頻、引導

· 講授

午        餐

13：00-14：30：

· 讓群體參與的法則

· 走下推論的階梯，建立高效的對話

· 客觀性——讓大家參與進來

如何說

· 反映性——形成心理聯結

· 詮釋性——在更大的視野下思考

· 結論性——走向團隊共識

· 建議的作法

追蹤想法

讓討論持續進行

維系主題焦點

維持實際的對話

意見不一致時的排解

引導對話的結束

· 小組討論

· 講授

· 引導

休息

· 休息

· 

14：45-16：30

· 焦點討論法演練

· 團隊高效對話的基本價值觀

具包容性的參與

團隊協作及合作

個人和小組的創意

行動和自主權

反饋和學習

· 演練與點評

16：30-17：00

· 回顧、總結

· 講授和引導