培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層干部。
課時(shí):3天。
培訓(xùn)要求:參與(分組、討論、腦力激蕩等)、不糾結(jié)。
培訓(xùn)相關(guān):
1.視頻《面對(duì)巨人》片段,從“感覺(jué)”和“表現(xiàn)”兩個(gè)概念切入,引出“培訓(xùn)師像比是更重要”的理念。
2.約夏·貝爾在地鐵朗方廣場(chǎng)站演奏45的案例,引出培訓(xùn)師的兩項(xiàng)修煉:空間優(yōu)化、信息差。
3.培訓(xùn)師的成長(zhǎng)之路。
四步曲:空杯、學(xué)習(xí)、復(fù)制、創(chuàng)新;
速成秘籍:反復(fù)練、拍錄像、常請(qǐng)教、勤思考。
4.培訓(xùn)三要素(三線評(píng)判圖):新意、相關(guān)、工具。
培訓(xùn)目標(biāo):確保每一位學(xué)員:
擁有良好的職業(yè)心態(tài)
合格的臺(tái)風(fēng)
可有效地控場(chǎng)
能精彩地演繹案例
制作具有商業(yè)水準(zhǔn)的PPT
目錄:
1. 內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)心態(tài)
1). 強(qiáng)烈的企圖心
2). 實(shí)現(xiàn)百分百自信
3). 永遠(yuǎn)樂(lè)觀
4). 堅(jiān)持不懈
5). 做事認(rèn)真
6). 胸懷寬廣
7). 熱愛(ài)學(xué)習(xí)
8). 良好的人際關(guān)系
9). 勇于擔(dān)責(zé)
10). 愛(ài)與付出
小通關(guān):培訓(xùn)心得/對(duì)培訓(xùn)的理解
2. 培訓(xùn)技巧實(shí)訓(xùn)
1)六合臺(tái)風(fēng)
微笑、站姿、問(wèn)好、走動(dòng)、手勢(shì)、互動(dòng)
培訓(xùn)的瓶頸:講了不一定會(huì)聽(tīng)、聽(tīng)了不一定會(huì)懂、懂了不一定會(huì)做、做了不一定改變。引出控場(chǎng)訓(xùn)練。
2)控場(chǎng)訓(xùn)練
走動(dòng)、提問(wèn)、討論、要求。
中通關(guān):3分鐘自我介紹,5分鐘公司介紹(體現(xiàn)六合臺(tái)風(fēng)和控場(chǎng))
3)精彩案例演繹
視頻1:真實(shí)生動(dòng)
視頻2:曲折有懸念
視頻3:先抑后揚(yáng)正面收?qǐng)?/span>
大通關(guān):講一個(gè)故事,至少用到其中一個(gè)技巧
PPT制作兩個(gè)基本點(diǎn):明確培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)傳授的方法及要達(dá)到的效果。
3.課程開(kāi)發(fā)
1)大綱三步成形
新意、工具、相關(guān)。
2)課綱設(shè)計(jì)5星原則
吸引力
挖痛苦
簡(jiǎn)單化
案例化
可執(zhí)行
3)業(yè)務(wù)營(yíng)銷類課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)
4)服務(wù)投訴類課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)
課題學(xué)員自選,至少完成3稿。
5)PPT制作原則及7大操作技巧
☆原則: 圖文并茂、突出關(guān)鍵詞
☆技巧: 添加圖片、添加視頻、添加備注、插入圖表、設(shè)置動(dòng)畫、設(shè)置背景格式、導(dǎo)出Word講義稿。
4. 驗(yàn)收環(huán)節(jié)
(所開(kāi)發(fā)的課程分組展示,并依據(jù)新意、相關(guān)、工具三要素,參照六合臺(tái)風(fēng)、有效控場(chǎng)、精彩演繹案例等要求對(duì)其進(jìn)行評(píng)分,最終確認(rèn)其是否結(jié)業(yè)。)

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