課程名稱
贏在職業(yè)——員工職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)提升（半天）
培訓(xùn)人群
本課件適合對(duì)公、對(duì)私客戶經(jīng)理、支行行長(zhǎng)使用。
課程目標(biāo)
強(qiáng)化對(duì)客戶經(jīng)理的職業(yè)化塑造，培養(yǎng)高度職業(yè)化的銀行員工；
提升員工的責(zé)任意識(shí)、執(zhí)行力、溝通力和學(xué)習(xí)力。
前言：你喜歡什么樣的客戶經(jīng)理？
附圖：各金融機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理職業(yè)形象對(duì)比圖
目錄：
一、什么是職業(yè)的人？
二、為什么要成為一個(gè)職業(yè)的人？
三、如何做一個(gè)職業(yè)的人？
四、責(zé)任意識(shí)與自我激勵(lì)
正文
一、什么是職業(yè)的人？
1、玩耍的孩子？
2、勤奮的學(xué)子？
3、慈愛的母親？
核心句：職業(yè)=專業(yè) 勞動(dòng) 報(bào)酬
1、巴菲特（投資商）
2、孫正義（企業(yè)家）
3、其他職業(yè)人
二、為什么要成為一個(gè)職業(yè)的人？
1、房子（衣食住行）
2、安全感（生老病死）
3、家庭（社會(huì)交往）
4、開心（被人尊重）
5、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想（自由平等）
上面的一切都需要有一條主線貫穿，那就是“成為一個(gè)職業(yè)的人”
生命的價(jià)值=你創(chuàng)造的-別人給你的（家人 朋友 社會(huì)）
核心句：唯有職業(yè)，才能實(shí)現(xiàn)你生命的價(jià)值！
三、如何做一個(gè)職業(yè)的人？
1、職業(yè)方向（我要成為誰(shuí)？）
核心句：方向比努力更重要！
2、職業(yè)規(guī)劃（成為他，我需要幾步？）
案例：巴菲特的職業(yè)規(guī)劃
3、職業(yè)行為（每一步，我該怎么做？）
反面教材案例：
尼克里森
喬丹·貝爾福特
中國(guó)的股市
中國(guó)的銀行
核心句：職業(yè)行為=職業(yè)道德 職業(yè)規(guī)范
互動(dòng)環(huán)節(jié)：
銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德有哪些？銀行從業(yè)人員的職業(yè)規(guī)范有哪些？
冷思考：一家金融機(jī)構(gòu)的員工合規(guī)手冊(cè)（2萬(wàn)字）VS上海證券交易所業(yè)務(wù)規(guī)則（2萬(wàn)字）VS《鬼吹燈》一個(gè)章節(jié)（2萬(wàn)字）
四、責(zé)任意識(shí)與職業(yè)心態(tài)
1、責(zé)任=？
案例：契約精神
2、心態(tài)=？（態(tài)）（智）（贏）
3、心態(tài)對(duì)人一生的影響。
案例：孫臏和龐涓
4、心態(tài)決定職業(yè)生涯。
營(yíng)銷中的5種必勝心態(tài)：
?不抱怨——生氣不如爭(zhēng)氣
?不自卑——有自信才能贏
?不沉淪——陸游詩(shī)詞：《十一月四日風(fēng)雨大作》
?不拖沓——心動(dòng)更要行動(dòng)，（案例：巴神思考人生、痛失必進(jìn)之球）
?不自傲——平常心不可少（案例：三國(guó)名將之趙云）
?此外，我們?cè)谠庥龅侥ルy或者是失敗的時(shí)候，要有一點(diǎn)阿Q精神。
結(jié)束語(yǔ)
人的心態(tài)是最難以捉摸的，就如同六七月的天，說下雨就下雨。在職業(yè)生涯中，我們需要找到一把雨傘，可以在下雨的時(shí)候撐開它，去包容陰霾的情緒，感受雨滴中陽(yáng)光的味道。而作為客戶，他們喜歡的就是這樣一群帶傘的人。