贏在執(zhí)行力
——結果導向與過程管控

課程背景：
在我們實際的管理工作中，執(zhí)行力這個詞是被提及次數(shù)最多的，也是最重要的。公司
戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，各項計劃的落實，管理目標和銷售業(yè)績達成等等，都需要通過執(zhí)行來
完成。再完美的計劃，再合理的目標，沒有執(zhí)行，一切都等于零！
經常會聽到很多企業(yè)的領導和管理者抱怨說，員工的執(zhí)行力太差，遇到問題總是找各
種理由和借口，沒有主動解決問題的意識。做事拖拉，對于領導安排的工作，領導不催
，員工不匯報；部門之間也經常存在相互推諉扯皮現(xiàn)象，缺乏責任擔當意識。這些執(zhí)行
問題的存在，有些是員工的問題，但還有些是管理者本身的問題。管理者在管理者中缺
乏結果意識，布置工作時沒有把想要的結果描述清楚，分配工作時沒有責任到人，執(zhí)行
中沒有檢查，執(zhí)行后沒有獎懲。這些關鍵環(huán)節(jié)的管理都會直接影響團隊的執(zhí)行結果。結
果都是設計出來的！作為一名優(yōu)秀的管理者，應該有結果意識，對執(zhí)行的過程做到有效
管控。

課程收益：
學員收獲：運用正確的執(zhí)行手段和方法，讓員工執(zhí)行有結果；統(tǒng)一員工執(zhí)行思想和標準
，讓執(zhí)行變得更簡單有效；有效提升自身管理技能和水平，讓你的管理工作更輕松；
企業(yè)收獲：打造一支以結果為導向的管理團隊；使公司年度目標有效分解，計劃落實到
位；為企業(yè)植入執(zhí)行理念和文化，統(tǒng)一執(zhí)行語言和標準；減少團隊內部相互推諉扯皮現(xiàn)
象，提高管理者解決問題的意識。

課程模型：
[pic]

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中層管理者，后備管理人員
課程方式：小組PK，案例研討、角色扮演、視頻分享等

課程大綱
第一講：R1（Result）定義結果
一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀：員工做事缺乏結果意識，只關注過程，不在乎結果。做事喜歡找理
由和借口。管理者對結果定義不清晰，下達指令模糊不清。
二、模塊核心內容
1. 執(zhí)行中的三個假象
1）好態(tài)度≠好結果
2）履行責任≠好結果
3）完成任務≠好結果
2. 好結果的三要素
1）有時間
2）有價值
3）可考核
3. 做好結果的三個方法
1）復述承諾法
2）結果分解法
3）重點聚焦法
案例研討：小李主動請纓負責宣傳冊印刷。如果你是小李的領導，你會怎么處理此事呢
？
實操練習：總經理安排你次日上午，召集一個會議，你該如何執(zhí)行結果？
現(xiàn)場操練：給你的下屬布置一項工作，你如何下達指令？

第二講：R2（Responsibility）一對一責任
一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀：管理者的時間總是不夠用，而下屬卻總是沒事做；部門之間互相推
諉扯皮，各自為戰(zhàn)，互不買賬，沒有相互配合和服務意識；員工做事缺乏獨立性和自主
性，等靠要現(xiàn)象比較嚴重。
二、模塊核心內容
1. 責任稀釋定律：人越多，責任越少
2. 責任跳動定律：責任好比一只“猴子”，管理不好就會上躥下跳
3. 下屬推卸責任的4個小把戲
1）提問
2）混淆責任
3）找理由和借口
4）利用領導的成就感
4. 責任管理的四大法則
1）一對一責任，結果必須落實到“我”
2）責任下移，逼迫員工獨立思考
3）建立內部客戶價值鏈，防止責任推諉
4）確定優(yōu)先順序，抓住重點，分清主次
角色扮演：在團隊內部拋猴子

第三講：R3（Review）跟蹤檢查
一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀：管理者缺乏對結果的有效跟蹤和檢查，習慣當甩手掌柜，從而導致
很多計劃落實不到位，或執(zhí)行結果差強人意，團隊處在失控狀態(tài)。
二、模塊核心內容
1. 檢查思維的原點
1）我不相信！
2. 檢查的一個邏輯
1）先小人后君子，大家才是君子
3. 檢查的3大系統(tǒng)
1）制度檢查
2）節(jié)點檢查
3）第三方檢查
4. 檢查的4大原則
1）公開性
2）公正性
3）實效性
4）周期性
5. 檢查的工具和方法
工具： 周報、月報
方法：周/月質詢會操作流程步驟
實操練習：1. 制定下周/月工作計劃 2. 操練周/月質詢會操作步驟和內容

第四講：R4（Reward）即時激勵
一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀：公司沒有明確的獎懲制度，好人得不到好報，壞人得不到懲罰；干
好干壞一個樣，干多干少一個樣，干與不干一個樣；管理者激勵員工的方式方法簡單粗
暴。
二、模塊核心內容
1. 即時激勵的基本原理
2. 即時激勵的兩個原則
1）明確戰(zhàn)略意圖
2）擺明是非態(tài)度
3. 激勵操作三個要點
1）要有事實和數(shù)據(jù)
2）即時激勵，獎懲不過夜
3）放大關鍵行為，形成集體記憶！
實操練習：第一時間激勵你的員工