課程目標(biāo)

使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法；使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能；使基層主管平時與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決；使基層主管學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事故絕不再犯的對策和方法

課程大綱

一、一線管理干部必須具備的10個基本觀念

1、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)

2、找對人，做對事

3、一定要不停的培養(yǎng)下屬

4、充分用好下屬

5、必須要會安排、會協(xié)調(diào)、會統(tǒng)籌

6、必須具備良好溝通技巧

7、及時掌握信息

8、要學(xué)會同上司打交道

9、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司

10、包容心很重要

二、現(xiàn)場管理者的角色和定位

1、現(xiàn)場管理者職責(zé)定位 

2、現(xiàn)場管理者的意識

3、現(xiàn)場管理者的角色

三、現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧

1、現(xiàn)場員工指導(dǎo)培養(yǎng) 

2、現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo)

3、SOP 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理

4、現(xiàn)場管理中的績效評價

5、激勵現(xiàn)場員工的技巧

6、改進下屬不良行為技巧

7、生產(chǎn)現(xiàn)場重點管控點

8、現(xiàn)場目標(biāo)管理

三、現(xiàn)場員工關(guān)系處理

1、現(xiàn)場工作關(guān)系處理

2、現(xiàn)場團隊管理

3、處理員工抱怨四大技巧

四、現(xiàn)場工作改善

1、現(xiàn)場QCC活動

2、工作現(xiàn)場的作業(yè)改善

3、工作現(xiàn)場的問題解決

4、現(xiàn)場成本管理

5、現(xiàn)場8大浪費和控制技巧

6、現(xiàn)場管理提案實施技巧

五、現(xiàn)場環(huán)境與安全管理

1、現(xiàn)場5S管理

2、現(xiàn)場安全管理

3、現(xiàn)場利器管理

4、現(xiàn)場反恐管理

六、一線管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、樹立良好的個人形象

2、公正,客觀

3、善于與他人交流

4、勇于承擔(dān)責(zé)任,工作分享

5、領(lǐng)導(dǎo)方式

6、受歡迎班組長的7大表現(xiàn)