課程目標

為什么許多企業(yè)搞了那么多“死制度管活人”式的“規(guī)章制度”以及處罰條例而并不見效？任何企業(yè)的日常工作要確保正常運轉，均需有一整套規(guī)范化操作的程序與標準，以保證企業(yè)內工作目標的清晰、溝通渠道的暢通、授權體系的分明、權責界定的明確。但又不能因此而挫傷員工的工作積極性和主動性。怎樣將規(guī)范化管理與“管、卡、壓”作出本質的區(qū)別？ 通過本課程您將學習到： 本課程站在一個企業(yè)實際運作的角度，闡述怎樣為您的企業(yè)量身定造及設計編制一套“操作手冊”，以及“操作手冊”從設計—學習—使用—調整的全過程。手冊的編制可使企業(yè)

課程大綱

一、現代企業(yè)管理概述：管理的“九段三十六級”；企業(yè)管理的意識基礎；企業(yè)管理支持系統(tǒng)；管理系統(tǒng)導入簡圖

二、企業(yè)管理的問題：企業(yè)管理的問題(1)--(8)

三、現代企業(yè)管理的特性：企業(yè)管理的目標導向；企業(yè)管理的市場導向；企業(yè)管理的人性化導向；企業(yè)管理的標準化；企業(yè)管理的程序化；企業(yè)管理的數字化

四、規(guī)范化管理系統(tǒng)：規(guī)范化管理系統(tǒng)內容；戰(zhàn)略目標、經營理念；組織結構、功能模塊；程序流程、表格設計；部門崗位、權責價值；規(guī)章制度、紀律規(guī)范；管理控制、決策支持；規(guī)范化管理系統(tǒng)內容側重；企業(yè)文本的功能界定；企業(yè)規(guī)范化管理
（一）----發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略的構成；企業(yè)規(guī)范化管理
（二）---組織結構設計系統(tǒng)；企業(yè)規(guī)范化管理
（三）---流程、表格設計系統(tǒng)；企業(yè)規(guī)范化管理
（四）---部門及崗位描述系統(tǒng)；企業(yè)規(guī)范化管（五）---規(guī)章制度設計系統(tǒng)

五、系統(tǒng)的使用與優(yōu)化確立系統(tǒng)的知名性：規(guī)范化管理的“倒騎驢”原則
三只眼睛看管理；站在企業(yè)的角度；站在員工的角度；站在客戶的角度；這里有一個“天窗”；這里有一道“天梯”；這里有一道“天橋”；無先例工作指引；突發(fā)事件指引；投訴與建言指引；管理文本的分解……