課程目標(biāo)

——了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態(tài) ——學(xué)習(xí)常用的教導(dǎo)方法，提高教導(dǎo)部屬的能力，從而盡可能的縮短下屬的適應(yīng)期 ——掌握高效溝通的技能，改善現(xiàn)場人際關(guān)系 ——提高工作現(xiàn)場的安全防范意識，確保部屬在安全的前提下做正確的事

課程大綱

一、基層管理干部角色認(rèn)知 

1、1、基層干部自我角色認(rèn)知 

2、基層干部的多重角色 

3、基層干部的重要作用 

4、現(xiàn)場管理到底管什么 

5、基層干部日常管理事務(wù)探究 

6、基層干部權(quán)限 

7、優(yōu)秀基層干部的心態(tài)要求 

8、優(yōu)秀基層干部的素質(zhì)要求 

9、優(yōu)秀基層干部的技能要求 

10、基層干部與執(zhí)行力 

思考題：如何才能成為一名優(yōu)秀的基層干部？ 

二、工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練 

1、教導(dǎo)的含義、重要性和好處 

2、優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì) 

3、上司 VS 教導(dǎo)員 

4、傳統(tǒng)、低效教導(dǎo)方法的認(rèn)識 

5、高效教導(dǎo) VS 教導(dǎo)時機(jī) 

6、高效工作教導(dǎo)四步法 

7、教導(dǎo)員入門常犯的 8 大錯誤 

練習(xí)：工作分解表的制作方法 

案例：3 小時生產(chǎn) 600 多個廢品 

三、工作關(guān)系與溝通技巧訓(xùn)練 

1、良好人際關(guān)系打造四項基本原則 

2、如何界定現(xiàn)場管理中的問題 

3、問題查找 4M 法 4、問題處理 3   10 模式 

案例:法叔的故事 

5、基層干部關(guān)鍵技能之溝通 

5-1、認(rèn)識溝通 

5-2、定義溝通 

5-3、為什要溝通？ 

5-4、基層干部與誰溝通 

5-5、溝通中的常見誤區(qū) 

5-6、同事、上司、平級、下級間如何溝通 

5-7、造成溝通障礙的常見原因分析 

討論：溝通信息流失標(biāo)準(zhǔn) 

5-8、溝通障礙之距離 

5-9、如何下達(dá)指令（三一定律） 

5-10、如何批評你的下屬 

情景練習(xí)：批評下屬常用八法 

四、工作改善技能提升訓(xùn)練 

1、工作為什么要改善 

2、工作改善從哪入手 

3、工作改善與心態(tài)的關(guān)系 

4、管理 VS 改善 

5、如何進(jìn)行工作改善 

6、解決問題思維方法－PDCA 

7、工作改善七手法簡介 

8、激發(fā)改善創(chuàng)意的 10 把金鑰匙 

五、如何帶領(lǐng)部屬安全工作 

1、安全的重要性與定義 

2、為什么會發(fā)生安全事故？ 3、基層干部的安全責(zé)任 

4、生產(chǎn)安全的本質(zhì) 

5、造成工傷事故的主要因素分析 

6、預(yù)防安全事故的三大利器  

7、安全管理操作流程 

8、如何塑造安全文化