課程背景

如今，管理者必須通過一些技巧與方法使整體整合的威力大于個體簡單相加之和。管理者需要開始做員工的教練與導師；管理者需要懂得激勵，讓團隊更好的達成目標；管理者需要懂得如何輔導，讓員工更快更好的達成目標，并在過程中成長。 但是，在企業(yè)中，很多管理者并不能夠掌握以下管理技能： 1、不知道在不同時間、不同空間、不同事情、不同對象、不同文化背景下如何去激勵員工； 2、不了解激勵有哪些方式與工具？ 3、企業(yè)或部門內有哪些員工輔導不合格現象？ 4、面對不同層次的下屬，要如何去做輔導？ 5、輔導可以從哪些方面著手？有哪些層面？ 本課程旨在通過案例分析與討論，結合大量的實操，使各級管理人員認識企業(yè)經營管理離不開有效的激勵與輔導，明確管理者在激勵與輔導方面的責任；掌握團隊激勵與下屬輔導的相關技能。

課程目標

1.了解什么是真正的激勵、激勵的基本特征、意義及其作用； 2.掌握不同層級員工的需求特征； 3.明確激勵的構成和形式、本質； 4.明確激勵與實現企業(yè)目標的關系； 5.掌握最基本、最適用的激勵方法； 6.了解輔導下屬的障礙及策略； 7.掌握領導力模型； 8.掌握工作輔導的四種方法與關鍵點； 9.發(fā)揮每個團隊管理人員的潛能，提高團隊管理的整體水平。

課程大綱

**講  什么是激勵

1、 案例討論：這樣的做法是激勵嗎？

2、 激勵的概念

（1） 什么是激勵

（2） 案例分析：常見的激勵誤區(qū)

（3） 案例討論：員工的消極癥狀

（4） 案例分析：警覺性試驗

3、 激勵的特征

（1） 雙因素理論

（2） 案例分析：員工的需求等級與馬斯洛需求理論

（3） 滿足的上行與下行機制

（4） 亞當斯公平理論

（5） 案例討論：激勵的原理

4、 激勵的原則

（1） 及時原則

（2） 剛性原則

（3） 合理原則

（4） 需求原則

第二講  八大激勵方式

1、 案例討論：什么對我重要？

2、 目標激勵法

3、 氛圍激勵法

4、 榜樣激勵法

5、 情感激勵法

6、 榮譽激勵法

7、 文化激勵法

8、 物質激勵法

9、 晉升激勵法

10、 其他激勵法

（1） 鼓勵法

（2） 信息法

（3） 負激勵法

（4） 參與法

      11、模擬練習：激勵方式設計

第三講  下屬輔導的基本概念

1、 案例討論：無法晉升的張經理

2、 案例分析：下屬輔導的誤區(qū)

3、 為什么要輔導下屬？

4、 誰來負責輔導？

5、 輔導者有何責任？

6、 輔導下屬什么？

7、 什么時候輔導？

8、 成人學習的特點

第四講  下屬輔導的方式

1、 領導力模型法

（1） 案例分析：張揚的煩惱

（2） 領導力模型

（3） 案例分析：領導力測試

（4） 領導力與不同階段的下屬輔導

（5） 模擬練習

2、 OJT訓練法

（1） OJT訓練的盲點與四個要求

（2） 如何確定下屬輔導的需求

（3） 案例分析：工作教導的循環(huán)圖

（4） OJT訓練的流程

（5） 模擬練習

3、 GROW模式

（1） 陳述目的

（2） 描述及分析

（3） 解決方案

（4） 商定計劃，表達信心

（5） 模擬練習

4、 沙盤教育法

（1） 沙盤教育法流程

（2） 優(yōu)點、缺點與關鍵點分析

（3） 模擬練習

    第五講  課程回顧與答疑