【課程收益】
1、介紹流程再造的內(nèi)涵，認(rèn)知流程管理體系對(duì)企業(yè)的作用，提高流程意識(shí)和工
作責(zé)任感。
2、詳細(xì)介紹企業(yè)流程再造的工作方法、思路和工具。
3、掌握流程知識(shí)和流程使用方法，提升流程執(zhí)行能力，提高工作效率。
第一講:什么是流程管理
1、流程是什么
2、有制度為什么還要流程管理
3、流程管理的價(jià)值
4、案例分享　
第二講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流程管理
1、傳統(tǒng)管理流程
2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流程管理
3、流程再造打破了什么
4、案例分享一：張瑞敏企業(yè)內(nèi)部拆墻
5、案例分享二：海爾流程再造1000天都干什么
第三講:流程再造中面對(duì)的困難
1、觀念轉(zhuǎn)變問(wèn)題
2、組織架構(gòu)問(wèn)題
3、績(jī)效考核問(wèn)題
4、案例分享
第四講：流程再造的步驟
1、流程再造先再人
2、流程的分析與診斷
3、業(yè)務(wù)流程描述
4、流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
5、流程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
6、流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
7、案例分享
第五講:文化的流程再造
1、流程再造的文化建立
2、文化導(dǎo)入
3、案例分享
第六講：組織的流程再造
1、流程管理的組織結(jié)構(gòu)
2、流程管理的監(jiān)控職責(zé)
3、流程組織的建設(shè)步驟
4、海爾案例分享：管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)
第七講：績(jī)效的流程再造
1、流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
2、流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟
3、流程績(jī)效落地
4、海爾案例分享
第八講：流程再造的執(zhí)行力
1、流程成為工作標(biāo)準(zhǔn)
2、執(zhí)行力的體系建設(shè)
3、執(zhí)行力的干擾因素
4、如何提升執(zhí)行力
5、案例分享
第九講：流程再造的工具方法
1、確定流程
2、流程描述
3、繪制流程圖
4、案例分享

第十講：流程再造的落地和實(shí)施

1、流程培訓(xùn)輔導(dǎo)
2、流程試點(diǎn)推廣
3、流程審視完善
4、評(píng)審確定流程
5、先固化后優(yōu)化
6、要借助信息化
7、持續(xù)優(yōu)化改善
8、案例分享
第十一講：流程優(yōu)化與再造
1、流程分析評(píng)估
2、適應(yīng)客戶需求
3、案例分享
第十二講：借鑒之道——課程小結(jié)
1、總結(jié)：我們借鑒、收獲了什么
2、互動(dòng)：我們準(zhǔn)備下一步做什么