**招：重新認識企業的人力資源工作
**式、認識企業的困惑
1、案例分析：東莞正遠有限公司的管理現狀
2、企業面臨的三大問題：市場、成本、內耗
第二式、人力資源工作者的難題及破解
1、案例分析：人力資源部王主管的真心話
2、關于人性的探討：性本善、性本惡、性本私
3、人力資源工作者的自身定位
我是誰？我是干什么的？我怎樣才能干好？
4、做好企業人力資源工作的制約因素
外部因素、內部因素
現場學員提問與互動
第二招：人力資源工作者如何做人
案例分析：這兩個主管誰更高明？
第三式、人力資源工作者怎樣與其他人相處？
1、人力資源工作者怎樣與上司相處
敢于承擔責任；將事情做到位；學會扮黑臉；不要議論上司的是非
2、人力資源工作者怎樣與平級相處
效果**，道理第二；懂得分享，勇于承擔；彼此尊重；有親和力
3、人力資源工作者怎樣與下屬相處
教練式主管；制度要實用；距離產生美；要管更要理
第四式、人力資源工作者怎樣提高影響力與溝通能力？
1、影響力的形成
2、溝通能力的重要性及其提升
有效溝通三步曲：簡潔地說、用心地聽、恰當地問；人際溝通技巧
現場學員提問與互動
第三招：人力資源工作者如何做事
第五式、招聘管理與面試技巧
1、案例分析：為什么優秀人才總是招不進、留不?。?/p>
2、招聘渠道與廣告
3、人才測評體系設計
4、面試中常見的誤區及應對
5、常用的面試技術
結構化面試與非結構化面試的運用；其他相關技術：案例分析、角色扮演、心理測評
6、面試過程的掌控
如何導入？如何提問？如何轉換、擴張、收縮與結束？注意傾聽與肢體語言；人事部門與用人部門的面試側重點
7、試用期新員工的培養與考核
對新員工進行試用期培養與考核的目的；試用期培養與考核的流程
8、現場學員提問與互動
第六式、構建高效能人才培養體系
1、如何破除“向和尚推銷梳子”的困境？
培訓需求分析的時機；培訓需求分析需要和誰做才會有效呢？培訓需求分析的幾種方法
2、企業究竟需要怎樣的人才隊伍？
人才隊伍應是互補的、有層次的、可持續的；培訓體系的三個重要組成部分：培訓資源、培訓內容、培訓方式
3、內部講師培訓技巧
開場白技巧；表達技巧；互動技巧；培訓教材的編寫
4、培訓內容及其操作
入廠、崗前、見習、上崗作業、知識技能、績效改善、調職與晉升等環節的培訓及其操作
5、培訓方式及其操作
幾種不同培訓方式之優劣比較
6、培訓后的跟進與輔導
跟進與輔導的主要內容是什么？如何結合企業實際創建學習型組織
7、現場學員提問與互動
第七式、構建戰略導向的績效管理體系
1、案例分析：旺達公司管理人員的煩惱
2、績效目標與計劃
制定績效目標的原則；如何將績效目標轉化為日常工作計劃？如何防止“兩張皮”？如何防止“三個和尚沒水喝”？不同部門之間能否做到“兄弟同心，其利斷金”？
3、績效實施與跟進
揭穿“三拍干部”的嘴臉；如何破解“上有政策，下有對策”？ “計劃趕不上變化”？“甩手掌柜”做不得
4、績效反饋與輔導
績效反饋的怪現象、“兵熊熊一個，將熊熊一窩”
5、績效考核與審定
“緊箍咒”與“助推器”、如何避免“整人運動”？如何從“人治”到“法治”？
6、績效改進與結果運用
如何避免“三天打魚，兩天曬網”？績效結果運用的幾個方面：培訓需求、薪酬管理、人事異動
7、現場學員提問與互動
第八式、全面薪酬設計與薪酬管理
1、案例分析：路華公司薪酬管理上帶來的連鎖反應
2、崗位評價
崗位評價要解決的問題；崗位評價方法；如何根據崗位評價結果設計薪酬
3、薪酬策略與薪酬設計
戰略性全面薪酬管理；幾種典型的薪酬策略；薪酬設計的幾種思路；基于崗位、能力、績效三維為一體的職能工資體系設計；企業歷史薪酬的參考與處理方法
4、定薪調薪機制
薪酬定位；試用期員工定薪；轉正定薪；年度調薪；易崗易薪；特別調薪
5、現場學員提問與互動
