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馮青
  • 馮青服務(wù)營銷專家,TTT專職講師
  • 擅長領(lǐng)域: TTT 客戶服務(wù) 跨部門溝通
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:合肥市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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《識(shí)假幣、護(hù)權(quán)益:貨幣防偽與反假全攻略》

主講老師:馮青
發(fā)布時(shí)間:2026-02-15 15:38:04
課程領(lǐng)域:通用管理 銀行保險(xiǎn)
課程詳情:

課程背景:

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融市場的日益復(fù)雜,貨幣在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要性愈發(fā)顯著。然而,假幣問題也逐漸成為全球性難題,不僅損害國家金融秩序,還直接影響公眾的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)穩(wěn)定。近年來,假幣制造技術(shù)不斷升級(jí),犯罪手段日益隱蔽,給貨幣防偽和反假工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。因此,了解貨幣防偽技術(shù)、掌握假幣識(shí)別方法,并增強(qiáng)反假貨幣意識(shí),已成為每個(gè)公民應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。本課程旨在通過系統(tǒng)講解貨幣防偽技術(shù)、假幣識(shí)別方法以及相關(guān)法律法規(guī),提升公眾的反假貨幣能力,維護(hù)國家金融安全。

課程收益:

1. 提升防偽技能與經(jīng)濟(jì)安全意識(shí)

2. 掌握反假貨幣的法律知識(shí)與應(yīng)對(duì)策略

3. 深增強(qiáng)金融素養(yǎng)與社會(huì)信任

4. 理解反假貨幣的法律法規(guī)及相關(guān)政策

課程受眾:

1. 銀行業(yè)務(wù)部門員工

2. 風(fēng)險(xiǎn)管理部門員工

3. 新入職員工

培訓(xùn)方式:課堂講授、案例分析、小組討論、場景演練

課程大綱:

第一講:人民幣防偽基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)操鑒別

一、人民幣基礎(chǔ)知識(shí)

1. 人民幣知識(shí)

2. 人民幣的發(fā)展

ü 第一套人民幣(票樣)

ü 第二套人民幣(票樣)

ü 第三套人民幣(票樣)

ü 第四套人民幣(票樣)

ü 第五套人民幣(票樣)

二、貨幣防偽技術(shù)的分類

1. 紙張防偽

2. 油墨防偽

3. 印刷防偽

4. 數(shù)字防偽

三、人民幣防偽特征

1. 紙幣防偽特征

1) 水印

2) 安全線

3) 熒光特征

4) 隱形圖案

5) 微縮文字

2. 硬幣防偽特征

1) 邊部特征

2) 隱形圖文

3) 微縮文字

3. 新版人民幣與舊版人民幣防偽特征對(duì)比

四、人民幣反假鑒別

1. 視覺識(shí)別法

1)觀察水印

2)安全線

3)圖案細(xì)節(jié)

2. 觸覺識(shí)別法

1)紙張質(zhì)感

2)凹印圖案

3. 聽覺識(shí)別法

1)紙張聲音

4. 儀器檢測法

1)紫外線檢測

2)磁性檢測

練一練:假幣實(shí)物鑒別專項(xiàng)練習(xí)

第二講:國際主要貨幣防偽特征

1. 美元基礎(chǔ)知識(shí)介紹

ü 主景圖樣

ü 冠字號(hào)碼

ü 年版號(hào)

ü 行印

ü 庫印

ü 簽名

ü 變色油墨面額數(shù)字

2. 美元如何辯證真?zhèn)?/b>

1)紙張防偽

2)印刷防偽

3)油墨防偽

3. 港幣基礎(chǔ)知識(shí)介紹

1)主景圖案

2)無障礙特征

4. 港幣主要防偽特征

1)水印

2)動(dòng)感光變鏤空開窗安全線

3)光彩光變油墨圖案

4)珠光油墨圖案

5)凹印隱形面額數(shù)字

6)熒光對(duì)印標(biāo)記

7)凹版印刷

8)凹印接線

9)熒光底紋

第三講:全額清分工作講解及人行制度要求

1. 全額清分概念與流程

1) 定義與概念

ü 全額清分

ü 清分對(duì)象

2) 操作流程

ü 清點(diǎn)

ü 挑剔

ü 分類

ü 復(fù)核

2. 人民銀行制度要求與合規(guī)要點(diǎn)

1) 《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》重點(diǎn)條款

ü 殘缺幣

ü 污損幣

3)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金清分中心管理辦法》要求

4) 常見合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

3. 清分實(shí)操注意事項(xiàng)

1) 設(shè)備操作規(guī)范

ü 清分機(jī)開機(jī)檢查

ü 卡鈔處理

2)人工輔助技巧

其他課程

《銀行電銷實(shí)戰(zhàn)鐵三角:合規(guī)風(fēng)控 精準(zhǔn)觸達(dá) 高效轉(zhuǎn)化》
電話銷售
【課程背景】在利率市場化、客戶需求多元化及金融監(jiān)管趨嚴(yán)的背景下,銀行傳統(tǒng)線下營銷模式面臨巨大挑戰(zhàn),電話營銷(電銷)因其高效觸達(dá)、精準(zhǔn)服務(wù)的特點(diǎn),成為銀行存量客戶經(jīng)營與新客拓展的核心手段。然而,當(dāng)前銀行電銷普遍存在三大痛點(diǎn):合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)高:客戶隱私泄露、話術(shù)違規(guī)等問題頻發(fā),引發(fā)監(jiān)管處罰與聲譽(yù)損失;轉(zhuǎn)化效率低:客戶拒接率高、需求挖掘淺層化,導(dǎo)致營銷資源浪費(fèi);客戶體驗(yàn)差:機(jī)械化推銷引發(fā)客戶反感,損害銀行專業(yè)
《知法守規(guī),共筑信任---銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》
法律法規(guī)
【課程背景】在金融市場日益繁榮的今天,銀行作為金融服務(wù)的重要提供者,肩負(fù)著保障消費(fèi)者合法權(quán)益的重大責(zé)任。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不僅關(guān)乎客戶的切身利益,也直接影響銀行的聲譽(yù)和可持續(xù)發(fā)展。近年來,國家不斷加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重視,出臺(tái)了一系列相關(guān)法律法規(guī),對(duì)銀行的經(jīng)營行為提出了更高的要求。然而,在實(shí)際工作中,部分銀行工作人員對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的認(rèn)識(shí)仍存在不足,在產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供、客戶投訴處理等環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)一
《提升輿情應(yīng)對(duì)能力,守護(hù)銀行聲譽(yù)安全 ---輿情風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)戰(zhàn)指南》
風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)部控制
【課程背景】在當(dāng)今信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,銀行面臨著日益復(fù)雜的輿情環(huán)境。社交媒體的普及和信息傳播的迅速性使得輿情事件能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)散,對(duì)銀行的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營產(chǎn)生重大影響。近年來,許多銀行因輿情事件處理不當(dāng)而遭受了聲譽(yù)損失、客戶流失等問題,甚至影響了銀行的穩(wěn)定發(fā)展。隨著金融市場的競爭加劇,客戶對(duì)銀行的信任和滿意度變得至關(guān)重要。一旦出現(xiàn)負(fù)面輿情,可能會(huì)引發(fā)公眾的質(zhì)疑和擔(dān)憂,進(jìn)而影響銀行的形象和業(yè)務(wù)。
《廳堂煥新:服務(wù)效能與溫度雙提升計(jì)劃》
客戶服務(wù)
課程背景:在銀行業(yè)競爭加劇的當(dāng)下,客戶對(duì)服務(wù)效率與體驗(yàn)的要求不斷提升。廳堂作為銀行服務(wù)的前沿陣地,其動(dòng)線流暢度、分流及時(shí)性直接影響客戶滿意度;而隨著老齡化加劇,適老服務(wù)質(zhì)量已成為衡量銀行服務(wù)溫度的重要指標(biāo)。實(shí)際服務(wù)中,部分員工存在動(dòng)線疏導(dǎo)不及時(shí)、適老服務(wù)細(xì)節(jié)不到位、語言表達(dá)生硬等問題。為此,特開設(shè)本次實(shí)操培訓(xùn),通過聚焦核心場景、強(qiáng)化技能訓(xùn)練,幫助員工快速提升服務(wù)能力,用專業(yè)與溫度贏得客戶認(rèn)可。課程
《星服務(wù) 心營銷 — 青年員工服務(wù)禮儀與營銷技巧提升》
營銷技能
課程背景:在金融行業(yè)競爭日趨激烈的當(dāng)下,服務(wù)與營銷已成為銀行核心競爭力的關(guān)鍵組成部分。隨著零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和客戶需求的日益多元化,新員工的服務(wù)意識(shí)與營銷能力成為影響銀行市場競爭力的重要因素。部分新入職員工在服務(wù)規(guī)范、營銷技巧和客戶關(guān)系管理方面存在不足,如服務(wù)流程不熟悉、營銷話術(shù)不專業(yè)、客戶需求把握不準(zhǔn)確等問題。這些問題直接影響了新員工的業(yè)務(wù)拓展效率和客戶滿意度,亟需通過系統(tǒng)的培訓(xùn)加以改善。本次培
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