**部分：現(xiàn)在企業(yè)是否需要團隊精神

1、到底什么是團隊

2、5P（5Q）團隊理論

3、團隊與群體的區(qū)別

4、我們需要團隊協(xié)作

5、團隊精神與團隊凝聚力解析

◎案例研討：團隊很重要

第二部分：卓越團隊的特點

1、堅定而又清晰的目標

2、善于發(fā)現(xiàn)員工的興趣點，技能點，加以誘導

3、要有執(zhí)行力很好的員工

4、團隊成員要能和諧共處

5、團隊成員要有良好的溝通能力

6、要有甘為孺子牛精神的成員

7、要大限度的獲取外部幫助，要懂得整合資源

8、團隊成員有高度統(tǒng)一的價值觀

9、大家要能夠很好的協(xié)助起來

◎案例分成：要有強勢的核心人物

◎案例研討：團隊成員要互相信任

第三部分：組建自己的“唐僧”團隊

1、共同的價值觀是我們走到一起的理由。

2、我們公司的價值觀分析

3、共同的價值觀吸引我么走到一起

4、為共同價值觀而努力

◎案例研討：西游記團隊的價值觀分析

第四部分：認識自我提升我們團隊凝聚力

1、認識自我，分析自我

2、利用唐僧團隊找準我在團隊中的角色

3、評估自我是否發(fā)揮自己的優(yōu)勢

4、發(fā)揮自我優(yōu)勢，為團隊加分

◎案例研討：我是誰，我在團隊的中的角色是什么

第五部分：完善團隊評估提升團隊凝聚力

1、常用的評估手段

2、評估效果判定

3、團隊分析

◎案例研討：我們的缺陷

第六部分：公司需要這樣的隊伍

1、了解、體會、認識、提升團隊價值觀

2、提升團隊溝通能力

3、信任是人交往的前提

4、堅定的目標，清晰的思路是團隊卓越的保障

5、和諧共處是團隊的潤滑劑

6、善于發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點，加以輔導，引導

7、做一個忠誠的員工

8、建立可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境

9、忠誠的成員組建強大的團隊

◎案例研討：甘為孺子牛，是我們追求的目標

第七部分：員工要注意的十點

1、拒絕承擔個人責任、習慣上推下卸

2、打工心態(tài)，當一天和尚撞一天鐘

3、清高孤傲，不能委曲求全

4、不主動發(fā)現(xiàn)、思考、解決問題

5、被動心態(tài)，對顧客和工作沒興趣和激情

6、獨善其身，不愿意主動的幫助他人

7、結(jié)果思維，不能很好的理解

8、缺乏感恩的職業(yè)素養(yǎng)

◎案例研討：青蛙，沒危機和競爭意識

◎案例研討：借口太多，不自動自發(fā)去努力表現(xiàn)

（以上課綱為通用模版。將根據(jù)客戶需求，相應調(diào)整內(nèi)容）